INTRO

Las 3 vocales del Management

El Management es el arte de dirigir organizaciones y personas. Y en el Management hay 3 vocales clave. ¡Descubre cuáles son!

Con las “las 3 vocales del Management” inauguramos la sección Tips de Management, que viene a ser un video-blog a través del cual, lanzaremos, de forma sintética, consejos sobre gestión empresarial y, en algunos casos, sobre gestión del propio desarrollo personal. Serán consejos dirigidos a directivos y empleados de empresas y organizaciones de tamaños y sectores diversos.

Este primer Tip de Management es una pequeña reflexión, que pretende ser simple y amena, para darnos cuenta de la importancia que tiene en cualquier organización definir el Objetivo, diseñar la Estrategia y convertir esta en Acción. Definir objetivos es la piedra angular y el primer paso imprescindible para poder crear una estrategia. Sin objetivo no hay estrategia.

Los objetivos deben ser como los amigos, pocos pero buenos. Según se aprende en las escuelas de negocios, los objetivos deben ser “SMART”, no sólo por listos, sino también por “Specific”, “Measurable”, “Agreed”, “Realistic” y “Time limited”. Quizá entre las características “SMART” falta un componente de reto. Los objetivos deben ser realistas, es lógico, pero también ambiciosos. Si no es así, se frenarán los verdaderos avances en el desarrollo de la actividad de marketing y por ende de la organización. Consideremos un ejemplo: todos sabemos que el hombre (corporeizado en Neil Armstrong) pisó la luna por primera vez en 1969. Lo que no es tan conocido, es que aquello fue el resultado de un sueño (¿un objetivo?) del malogrado presidente norteamericano John Fitgerald Kennedy, quien, en 1961, llevó al congreso norteamericano la siguiente propuesta: “Nuestro país debe comprometerse a alcanzar, antes de que finalice ésta década, el objetivo de que el hombre pise la Luna y regrese a la Tierra”.

Los objetivos deben ser ambiciosos pero realistas, esa es una máxima importante. Tras los objetivos, toca reflexionar sobre el camino para conseguirlos. Esa hoja de ruta que tracemos será nuestra estrategia. Pero no se acaba todo ahí, la estrategia debe convertirse en Acción, por tanto, la estrategia debe desglosarse en acciones concretas.

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Entrevista en La Voz de Almería

“Gestionar tus miedos y energías te ayuda a crecer”

Enrique de Mora, conferenciante, escritor, biólogo y consultor en ‘Management’, apuesta por la la ilusión y el humor en las empresas

22/10/2016, 11:32 Alberto Gutiérrez

‘Enrique de Mora cree que “España es un país de cabreados”. Alberto Gutiérrez.

‘Enrique de Mora cree que “España es un país de cabreados”.  Alberto Gutiérrez.

Nació en Barcelona pero su abuela era de Almería y venían todos los veranos. “Adoro Cabo de Gata y Clint Eastwood, tan vinculado a esta tierra, es mi referente”, señala. Para De Mora, el actor “siempre ha hecho lo que ha querido, es un espíritu libre y por eso lo admiro”.

Das conferencias sobre el humor y la ilusión en las empresas. ¿Le has quitado las penas a mucha gente?
Intentamos que se den cuenta de que el poder está en ellos. Uno puede hacer mucho más de lo que cree. Se tiende a quejarse de los jefes y yo les digo: ¿vosotros no podéis hacer nada?

Los empresarios te dirán que perfecto, pero que quieren mejorar su cuenta de resultados.
Hay estudios norteamericanos que demuestran que con ilusión y humor se generan mejores resultados. Lo importante en una empresa es tener buenos productos, buenas personas y un buen marketing.

Jiménez Losantos decía que los españoles se despiertan con mala leche. Por las noches unos cuantos se dormían indignados con las denuncias de ‘Supergarcía’. Os lo ponen difícil…
Yo receto lo contrario. Hay que acostarse divirtiéndote, con Buenafuente, con chistes, con lo que sea. España es un país de cabreados permanentes.

Ahí iba yo. ¿Un español indignado es una redundancia?
Pues casi. Se nota mucho conduciendo. Le das un toque a alguien y la primera reacción es salir a dar… Es la furia española, que antes la veíamos en el fútbol y afortunadamente ya no (risas).

¿Es alto el porcentaje de cenizos en una empresa?
Siempre es más alto de lo que debería. Si se rebasa cierto nivel la empresa corre un riesgo. Por otro lado, la filosofía y la cultura de una compañía se crea desde arriba, desde el CEO. Por cierto, ahora todo el mundo es CEO, aunque haya dos personas en la empresa (risas). Te diré que hay sociedades donde el jefe es un déspota y logra que se vayan los que tienen talento. Hay un treinta y seis por ciento de jefes tóxicos en España.

¿Cómo debe ser un buen jefe?
Debe buscar el equilibrio entre exigir y dar. La gente debería ir ilusionada a trabajar. España es el segundo país europeo que más invierte en lotería. A los que tienen ilusión por dejar de trabajar gracias a la lotería, lo que conlleva una pequeñísima probabilidad, yo les digo que busquen, en cambio, la ilusión por trabajar, que siempre será más fácil. Yo no pienso que la felicidad sea permanente. Viene en pequeñas dosis. Una empresa debe aspirar a momentos de felicidad.

En un pueblo andino de Ecuador me decían que pretendían tener sanidad y educación y poco más. Aquí queremos otras cosas…
Fui mucho a Ecuador. Allí tienen la sabiduría de la vida. Lo más importante es eso, efectivamente. Lo de la ilusión y el humor lo aprendí cerca, en Brasil, hace unos años. Estábamos en unas jornadas y ponían música y entrábamos a las salas bailando. Me inspiró muchísimo.

¿Hay miedo a ser feliz?
Hay miedo a no ser permanentemente feliz. Con treinta años descubrí que los humanos estamos preocupándonos de cosas del futuro que nunca llegan. Se pierde tiempo y energía. Crecer es aprender a gestionar tus miedos y tu energía.

¿Cuáles son los pilares de la felicidad?
En mi libro “¿Quién teme al lobo feroz?” hablo de cuatro: el fracaso sería no intentarlo; gestiona bien tus emociones, las positivas y las negativas; acéptate y cree en ti mismo; ten actitud positiva permanentemente y disfruta de lo que hagas. Y, cómo no, compartir, superar retos, hacer ejercicio, incluido hacer el amor.

La biología también tiene su papel…
Sí, la biología no busca que seamos felices sino que nos perpetuemos y sobrevivamos. Al asociar el placer al sexo o a la comida se motiva a las personas al logro.

¿Debemos aprender algo todos los días?
Sí. Me fascinaba el escritor José Luis Sampedro, que seguía aprendiendo hasta el final de su vida. La curiosidad es un motor para ser mejor persona. Cuando voy con mi hija al cine o al teatro siempre le pregunto qué ha aprendido.

 

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Entrevista en Capital Radio

Os dejamos la entrevista en Capital Radio, donde Enrique de Mora presenta su nuevo libro, ¿Quién teme al lobo feliz?.

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“¿Quién teme al lobo feliz?” Enrique de Mora publica su nuevo libro

¿Quién teme al lobo feliz? es una divertida fábula que trata cuestiones esenciales sobre el desarrollo personal, como qué es la felicidad y cómo alcanzarla. Es un libro para aprender, pero sobre todo para disfrutar. Narra la historia de Lobi, una lobezna muy curiosa, que va descubriendo la vida. Ésta es liderada por sus padres, Colmillo Blanco y Ojos Azules. Lobi, como es la hija de los jefes, será una de las candidatas a dirigir la manada en un futuro. A medida que crece, va conociendo a diferentes animales, buenos y malos, a los que siempre les pregunta qué es la felicidad para ellos. De esta manera, Lobi pudo aprender sobre el crecimiento personal, profesional y liderazgo.

Pronto podrás adentrarte en esta didáctica historia. ¡Que no te lo cuenten!

Aquí tienes el inicio del prólogo de Francisco Alcaide:

«La historia de la felicidad –decía Ortega y Gasset– es la historia del hombre». Con independencia de las coordenadas de espacio y tiempo, el hombre siempre se ha preguntado acerca de ella.

Qué es la felicidad, si es posible alcanzarla y en qué medida, es harina de otro costal.

Pero sí, nos vamos a atrever con ello.

¿Qué es la felicidad? La felicidad es Ahora; porque nada existe fuera del Ahora. Sólo existe el momento presente, y el futuro no es más que otro momento presente cuando llegue.

Por tanto, estés donde estés y hagas lo que hagas, tienes que exprimir cada instante. Ser inteligente es saber sacar partido de cada situación. No digo disfrutar, sino sacar partido, porque la vida se compone de momentos buenos y no tan buenos.

Lo primero que hay que agradecerle a Enrique de Mora es que sea honesto. En vez de un discurso empalagoso de la felicidad en el que todo parezca maravilloso, el autor y su fábula –o mejor dicho, su fábula de fábulas– ponen encima de la mesa, con claridad pero con serenidad, que no todo en la vida es de color rosa.

Dicho esto, la obra rezuma optimismo inteligente a lo largo de todas sus páginas. Con independencia de cómo sea el momento, más o menos agradable, todo acontecimiento esconde un aprendizaje para quien tiene su mirada educada para descubrir lo positivo que hay en cada situación.

La adversidad, de manera más o menos cruda, toca a las puertas de todas las casas; pero mientras hay personas que en esas circunstancias se hunden, otras las utilizan cómo crisis de crecimiento y madurez.

La vida es, ante todo, Actitud. Una buena Actitud tiene el poder de transformar cualquier acontecimiento. Una buena Actitud permite aprovecharte de cualquier circunstancia: saborear la victoria y el placer y aprender de la derrota y el dolor. En definitiva, una buena actitud lo cambia todo.

Por eso, como el autor tan bien explica en la obra, la palabra Actitud va inseparablemente unida a otra palabra: Aceptación. Es preciso aclarar que aceptación no es resignación, sino saber que no siempre las cosas marchan como uno quisiese. Toca apretar los dientes y seguir luchando. Si hay algo que nos somete y frustra sobremanera es la negación de la realidad.

No quiero desvelar muchos datos del texto. Es el lector quien debe zambullirse y empaparse de lo que el autor, a veces de manera explícita y otras entre líneas, nos transmite fruto de todo su conocimiento y experiencia sobre el apasionante mundo del desarrollo personal.

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Del peor jefe del mundo al líder ideal: claves de liderazgo y motivación

Según algunos estudios, un gran líder multiplica por tres el compromiso de sus empleados, y con ello la capacidad de innovación y generación de resultados en la organización. Por tanto, las empresas necesitan grandes líderes. ¿Cómo lograr que la gente haga lo que debe hacer (voluntariamente y bien)? Nuevos enfoques prácticos para ser un buen líder, abordando temas como las ventajas del liderazgo transformador (ayudar a crecer y transformar a los seguidores) y la motivación de colaboradores. [Basada en más de 20 años dirigiendo equipos y en 15 años de formación en liderazgo]

¿Cuáles son los principales problemas de los malos jefes? No comunican con claridad los objetivos, no motivan, no comunican bien, no escuchan, no lideran (sólo mandan), no enseñan ni forman, son prepotentes, no delegan, se contradicen con frecuencia, no gestionan bien su tiempo ni el de sus colaboradores y se pasna el día trasladando sus agobios a todos los que le rodean. Y, para colmo, no hacen caso de las opiniones de la gente de su equipo.

 

Contacto y contratación

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Comunicación y Emociones

Reflexión sobre algunas de las claves para comunicar manejando adecuadamente las emociones. Las emociones, positivas y negativas, tiñen nuestras relaciones. Saber conectar con nuestras emociones, mantener el equilibrio emocional y actuar con inteligencia emocional favorece enormemente la comunicación, esa habilidad imprescindible para el buen desempeño de nuestras relaciones, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

  • La comunicación puede llevarnos a 2 extremos: bálsamo, paz, como espacio de placidez… O todo lo contrario, tempestad huracanada…. En general, no causa tantos estragos LO QUE DECIMOS, sino CÓMO lo decimos….
  • Emisor – Mensaje – Receptor. Todo el mundo realiza actos de comunicación continuamente. ¿Es lo mismo informar que comunicar? ¡El éxito de la comunicación no está en la emisión sino en la recepción! La comunicación no es lo que yo digo  sino lo que el otro entiende: el clásico, “ah, yo ya se lo dije” NO VALE! Si acaso sería: “ah, yo ya me cercioré de que el otro recibió el mensaje y actuó en consecuencia…”. No hablamos el mismo lenguaje (las diferentes generaciones, las diferentes profesiones, los diferentes cargos, etc), ahí estriba la dificultad. Es habitual que la comunicación genere malentendidos. A veces son involuntarios, a veces voluntarios.

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Impulsando el cambio

Impulsando el cambio

El cambio no es una opción sino una obligación de las organizaciones y de las personas, para poder afrontar con éxito los retos de un mundo en movimiento continuo. Reflexión sobre cómo afrontar los cambios, desde la perspectiva de la organización y de las personas que la integran: cómo gestionar el cambio, cómo liderarlo, como comunicarlo, ejemplos de organizaciones con buenas prácticas al respecto, etc.

Esta conferencia se centra primero en los inevitables cambios del entorno, que afectan a cualquier sector y a cualquier organización. A partir de ahí, pone el foco y la lupa en la realidad de las organizaciones. Estas son “seres vivos”, que nacen, crecen, a veces se reproducen (tienen filiales) y mueren. El objetivo de las organizaciones suele ser durar lo máximo posible en las mejores condiciones. Por tanto, el cambio periódico (en sus estrategias, productos, servicios, métodos, etc) es fundamental. Renovarse o morir.

  • Organización
  • Cambio
  • Comunicación
  • Personas

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Seduce y Venderás

Seduce y Venderás

¿Cómo enamorar a tus clientes? Cualquier empresa, para crecer y consolidarse, debe ser capaz de seducir y enamorar a sus clientes potenciales. Para conseguirlo, debe diferenciarse y transmitir emociones a través de sus marcas, productos o servicios. Basándose en un divertido paralelismo con el enamoramiento humano, recorrido sobre las etapas de seducción al cliente que debe cumplir toda marca que se precie. A dúo con Sara Villegas, co-autora del libro “seduce y venderás”. [Basada en el libro “Seduce y Venderás” (Empresa Activa, 2017)]

El libro es una apasionada historia de amor que tiene su réplica en el mundo del marketing y las ventas. Un paralelismo entre la seducción de las personas y de los clientes. Seduce y venderás tiene como punto de partida una historia de amor como base para reflexionar sobre el mundo del marketing y las ventas. La historia de la relación que se establece entre los protagonistas será la guía que permita a los autores exponer las estrategias de seducción que debe desarrollar una empresa ante sus posibles clientes. De esta manera, a lo largo de sus páginas el lector irá saltando rigurosamente de una relación amorosa a una posible relación entre una empresa y su cliente potencial, ya que ambas tienen un denominador común. Se trata de las emociones como herramientas de seducción, ya que en las decisiones de compra y en la fidelidad a un producto o una marca, el cerebro genera los mismos neurotransmisores, hormonas y componentes químicos que cuando nos enamoramos. Mitad narrativa, mitad ensayo, los autores, Enrique de Mora y Sara Villegas utilizan la fuerza de los sentimientos que se ponen en marcha en las relaciones pasionales para contarnos por qué el amor humano y el amor empresarial se parecen tanto. Con gran sentido del humor apelan a la atracción sexual para transmitir la importancia de tener en cuenta los conceptos de marketing clásicos, así como los más actualizados, en una historia que engancha desde el primer momento.

Tanto el libro como la conferencia van dirigidos especialmente a emprendedores, vendedores, profesionales del marketing y directivos en general, con una historia que puede disfrutar cualquier lector inteligente, y que se convertirá en el manual definitivo para enamorar a clientes y consumidores.

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En busca de la felicidad

En busca de la felicidad

¿Qué es la felicidad? ¿Qué hay que hacer para alcanzarla? Son preguntas que cualquier persona se hace cada cierto tiempo. La vida es como una partida de ajedrez. Va moviendo ficha y cada uno de nosotros tiene, necesariamente, que mover ficha también. Unas veces ganamos, otras veces perdemos. Nuestro gran reto es disfrutar de lo bueno y aprender de lo malo, intentando tener siempre la felicidad en el horizonte. En eso consiste, probablemente, gobernar nuestra vida. Reflexiones sobre todo ello, incluyendo el cómo influye la biología en la felicidad, cómo se relaciona esta con las emociones y qué nos hace felices. [Basada en el libro “¿Quién teme al lobo feliz?” (Rasche, 2016)]

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¿Trabajar disfrutando o disfrutar trabajando? (o cómo funnypopizar una organización)

¿Trabajar disfrutando o disfrutar trabajando? (o cómo funnypopizar una organización)

Reflexión sobre gestión de organizaciones y personas, analizando el clima y el espíritu que debe imperar en el ambiente laboral y en las relaciones profesionales. Asumiendo que las organizaciones están integradas por personas y al servicio de las personas, la conferencia incide en la importancia de disfrutar en el trabajo. Algo aparentemente tan difícil como trabajar y disfrutar simultáneamente permite a las personas y las organizaciones conseguir mejores resultados y crecer más y mejor. [Basada en el libro “Funny-Pop” (Empresa Activa, 2008)]

  • Muchos empleados de muchas empresas están desmotivados Todos depresivos, mustios… No se sienten a gusto en su trabajo. ¡Trabajan en el infierno (laboral)!! ¿Os habéis encontrado gente así? ¿Qué les decís? ¿Qué les diríais? Al encontrarme gente así siempre me he preguntado cómo lo aguantan: ¿Por qué sigues? ¡Haz algo! ¡Cambia! (tu actitud o de empresa)
  • A menudo, su desmotivación tiene que ver con su jefe. Ser un mal jefe es mucho más sencillo que ser uno bueno. Jefe tóxico: prepotente, no escucha, no delega, se cuelga medallas, le falta credibilidad…. Hay diferentes grados. Un mal jefe es un directivo que ocupa un puesto que no le corresponde (principio de Peter): ha sido promocionado basándose en competencias técnicas y conocimientos del puesto y no en competencias de liderazgo y gestión de equipos / Un buen jefe logra tener un equipo motivado y cohesionado que se esfuerza por conseguir los resultado marcados y contribuir al negocio, y un mal jefe no / La inseguridad suele desencadenar la mayoría de comportamientos de los malos jefes / ¿Cómo se debe tratar a un jefe tóxico?: los sufridores deben poner la situación en conocimiento de la dirección (cabe esperar que el jefe del mal jefe sea un buen jefe y se pongan en marcha planes de desarrollo para mejorar el desempeño) / uno sólo cambia cuando siente que es urgente y necesario, y sólo puede ser eficaz cuando se ha producido una situación potencialmente traumática que ha logrado provocar en la persona ese nivel de necesidad.

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