clientes y ventas

Con c de cliente

“Hay únicamente un jefe: el cliente. Y este puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el presidente hasta el de más abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte” (Sam Walton)

En los últimos años, han llegado con fuerza a España y América Latina las siglas anglosajonas para referirse a los puestos de alta dirección.

👉 Desde hace tiempo llamamos CEO (Chief Executive Officer) al máximo responsable de la empresa (es decir, el consejero delegado o director general de toda la vida).

👉 También utilizamos el término CFO (Chief Financial Officer) para designar al anteriormente conocido como director financiero.

👉 Llamamos CMO (Chief Marketing Officer) al máximo responsable de marketing.

Y muchos más… Entre ellos también llegó el Chief Happiness Officer (ha calado a medias) y parece que llega el Chief Metaverse Officer…

En la cultura anglosajona se habla de ‘C-level executive’ para referirse a estos puestos de alta dirección, al empezar todos ellos por la palabra “Chief” (jefe).

Pues bien, todos los directivos pertenecientes al ‘’C-level’ (nivel C) saben, o deben saber, que el jefe de su empresa no es ninguno de ellos…

Y que el verdadero jefe también empieza por C: es el Cliente.

Así lo reflejó Sam Walton, fundador de Wal-Mart, en esta frase poderosa. Y algo debía saber puesto que su empresa fue la más grande del mundo durante muchísimo tiempo.

¿Cómo crece y se mantiene cualquier negocio? ¡Con clientes!

¿Quién paga realmente la nómina de directivos y empleados de una empresa? ¡Los clientes!

Todos (o casi todos) los negocios nacen, crecen y se mantienen gracias a los clientes.

No sé si estarás de acuerdo conmigo, si quieres dejarme tu comentario te espero en mi perfil de LinkedIn, donde tienes mis reflexiones sobre ésta y otras frases que suelo publicar los viernes en un post de “Talento inspirador”

 

Y como no quiero que te vayas directamente a mi perfil de LinkedIn sin llevarte algo más de valor, te regalo mis últimas reflexiones sobre negocio y marca para que apliques en tu estrategia de ventas, ¡quédate hasta el final!

Aquí te dejo otra de las frases inspiradoras para que apliques a tu negocio, ¡toma nota!

💎LO DIFERENTE GENERA NEGOCIO 💎

clientes y ventas

Bruce Lee quizá diría ‘Be Different, My Friend’…

Fijémonos en cómo lo dice la empresaria Marie Forleo (también autora de varios libros de desarrollo personal), porque el mensaje es claro y rotundo.

[La traducción de la frase al castellano mantiene una cierta estructura inglesa, pero convenía dejarla así para que tenga más sonoridad 😎]

Forleo recalca la importancia del “Valor diferencial”, algo fundamental en los negocios.

Si hay un rey en esto de la estrategia de diferenciación es el legendario Michael Porter 👉 defiende que ser diferente es la mejor estrategia competitiva.

El “valor diferencial” se refiere a dos aspectos, claro:

✅ VALOR intrínseco de tu propuesta (producto / servicio / empresa) hacia tu público objetivo

✅ La necesidad de DIFERENCIARSE de tu competencia.

Por cierto, un pequeño detalle de nada… A mayor diferenciación, mayor libertad para fijar el precio. Tenlo en cuenta 😉

¿Apuestas por la estrategia de diferenciación?

 

Y para acabar algo más que palabras…

 

⭐⁣⁣UNA PROMESA SON MÁS QUE PALABRAS ⭐⁣⁣⁣

 

talento inspirador

La promesa de marca es el conjunto de beneficios que los clientes de un negocio pueden esperar en cada interacción con la empresa. ⁣

Una promesa es más que un slogan… Conecta un beneficio de nuestro producto con una necesidad del consumidor (además de diferenciarnos de la competencia).⁣

Toda promesa genera unas expectativas 👉 Si no la cumples… ¡echas todo por tierra! ⁣

Por tanto, debes crear realmente ese valor que prometes.⁣

La confianza del consumidor la ganamos dando (o superando) lo que ofrecemos. ⁣

Muhtar A. Kent fue un exitoso ejecutivo de negocios. Entre otras cosas, fue presidente y director ejecutivo de The Coca-Cola Company.⁣

Esta frase suya es muy poderosa.⁣⁣
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enrique de mora conferenciante la nueva venta

Hablar en Público

La semana pasada, presenté en Madrid mi último libro, ‘LA NUEVA VENTA’ .

De momento, lo he presentado en Barcelona (mi ciudad natal) y en Madrid (mi ciudad adoptiva).

Me refiero a presentaciones PRESENCIALES, valga la casi redundancia no cuento más, media docena de presentaciones digitales.

Gracias a La Casa del Libro y a Empresa Activa por organizar tan bien ambas presentaciones. Gracias especiales a Sergio Bulat y .

Y, claro, GRACIAS a los asistentes. ¡Se agotaron los libros y las sillas en las dos ciudades…!

En ambas presentaciones se reunieron algunos ‘linkedinianos’ ¡que gran red LinkedIn!

Desde que se lanzó el libro, a mediados de noviembre, he impartido una decena de CONFERENCIAS sobre «La nueva venta» (mitad presenciales -en diversas ciudades españolas- y mitad virtuales). La mayoría, ‘in-company’, o sea, a empresas. Y siempre adaptándolas.

Continúo impartiendo conferencias en empresas, en los últimos días ando realizando un programa formativo sobre LA VENTA APLICADA A LAS RELACIONES PROFESIONALES Y PERSONALES 👉 Cómo vender / persuadir a jefes, compañeros de trabajo, familia y amigos… [Un temazo 😉]

Es decir, HABLO EN PÚBLICO MUY A MENUDO.

Y eso que soy más bien reservado… Pero… Me apasionar comunicar -tanto por escrito como verbalmente-.

Cuando hablo en público, me transformo. Porque disfruto haciéndolo.

Al hablar en público es fundamental diferenciarte. Y eso pasa, entre otras cosas, por encontrar tu ‘voz’, tu tono y tu estilo.

En mi caso, son ya muchos años dando conferencias y charlas en todo tipo de empresas y foros… He ido incorporando recursos variados para afrontar y disfrutar ese momento único con la audiencia.

Lo que yo suelo hacer (por lo menos, lo intento 😊) es:

👉 Explicar de forma SENCILLA conceptos empresariales novedosos y COMPLEJOS

👉 Apoyarme en CREATIVIDAD VISUAL (cuando uso soporte audiovisual)

👉 Contar buenas HISTORIAS, que conmuevan (storytelling)

👉 Aderezar mis contenidos con referencias a la ACTUALIDAD y, en particular, a la CULTURA (música, cine, literatura, etc). También tienen cabida el deporte, la biología, la psicología, etc.

👉 Salpimentar la charla con un toque de HUMOR. De eso sabe mucho SERGIO DE LA CALLE ASENSIO.

Espero seguir disfrutando muchos años con ese cosquilleo y esa liberación de adrenalina que me produce el pisar los escenarios.

A mucha gente le provoca pavor… Yo debo haber aprendido a controlarlo porque me pasa lo contrario: convierto esa tensión previa en algo que me da fuerza y me estimula.

Últimamente ya te he contado sobre los últimos Grandes Eventos a los que me han invitado.  Y te mantendré informado querido lector de todas las noticias que crea que pueden interesarte. Las conferencias que suelo impartir o por las que me buscan las tienes en este apartado de Conferencias, pero ya sabes nunca son realmente iguales porque la clave está en innovar y diferenciarse y eso lo cumplo siempre.

Y si quieres verme en vivo y en directo con mini píldoras sobre ventas, management y estrategia, te invito a suscribirte a mi canal de Youtube.