imagen para el post vender y que vuelvan

Volver y recomendar, la máxima que todo negocio debe tener

Que el cliente vuelva. Esa es la máxima que todo negocio debe tener.

Lo digo de otro modo.

Lo mejor que puede ocurrir con una venta es que genere más ventas:

👉 del mismo cliente (porque repite)

👉 de nuevos clientes (por recomendación de ese cliente satisfecho).

Para conseguirlo, hay que satisfacer o, mejor aún, superar las expectativas del cliente.

La frase de Walt Disney encierra esa clave fundamental para que un negocio (o proyecto) prospere y triunfe.

La frase de Walt Disney encierra esa clave fundamental para que un negocio prospere y triunfe.

Es lo que logró él mismo. Con Disney Brothers Studio, la empresa que fundó con 22 años, junto a su hermano.

Walt Disney, gracias a su inquietud, innovación y sentido del negocio, convirtió los dibujos animados en un género cinematográfico.

Muchas décadas después, Disney es una de las empresas que aparece habitualmente en los rankings de empresas que logran conectar y tocar mejor las emociones de los consumidores.

Independientemente del tamaño de tu negocio, siempre puedes brindar al cliente satisfacciones y sorpresas.

No se trata de que forzosamente hagas grandes cosas, pueden ser cosas pequeñas con algún toque especial o ‘mágico’.

Cosas que inviten a volver a tus clientes y a recomendar tu marca.

¿Un ejemplo sencillo?

Si tienes una cafetería con terraza, obsequia con algún detalle a los primeros clientes que se sienten en la terraza cuando está vacía.

Ese regalo quedará rápidamente absorbido por el efecto contagio, es decir por la aparición de nuevos clientes en la terraza al ver que esta tiene tirón.

Te aseguro que esos clientes a los que has sorprendido volverán y hablarán bien de ti a sus amigos.

Resumiendo, la relación de una empresa con el cliente debe gravitar alrededor de una única máxima: lograr que el cliente se sienta como Superman / Superwoman.

Si logras que tu cliente se sienta en las nubes cada vez que compre y consuma tus productos, volverá y te recomendará.

Te dejo otras ideas que harán que tu cliente se sienta mejor que bien, quizás enamorado o enamorada. ¿Cómo? aplicando las técnicas de «marcas que enamoran» y te lo explico a través de otra frase poderosa, en este caso la de Howard Schultz: las marcas más poderosas y duraderas son las que permanecen en los corazones de las personas.

frase de Howard Schultz

¿Has entrado alguna vez en un Starbucks?

Probablemente, sí…

El artífice de ese ‘imperio’ de cafeterías es Howard Schultz, fundador y CEO de Starbucks.

Ha logrado que sus establecimientos estén por todo el mundo…

Y que no sean cafeterías al uso, sino espacios para disfrutar de buenas experiencias…

Socializando, trabajando…

Starbucks se convirtió hace tiempo en una ‘lovemark’, es decir, en una marca que enamora.

El término ‘lovemark’ fue acuñado por el publicista Kevin Roberts hace más de veinte años.

Una ‘lovemark’ es más que una simple marca o producto.

Es una marca que sabe conectar con las emociones del consumidor. Le hace sentir mejor. Le hace sentirse parte de una comunidad que considera “cool”.

Amazon, Harley Davidson, Apple, Adidas, Barbie, Tesla y Star Wars son ‘lovemarks’ universales.

Los consumidores asumen estas marcas casi como propias.

En cierto modo, dejan de ser patrimonio de la empresa. Los clientes son fans y se convierten en apóstoles de las marcas.

Ojo, las ‘lovemarks’ no se crean de un día para otro. Tienen detrás años y décadas de trabajo.

LINKEDIN LIVE SOBRE REINVENCIÓN PROFESIONAL

LinkedIn Live sobre reinvención profesional

Llega nuestro primer LIVE del año.

Y lo hacemos A LO GRANDE.

Con una invitada de excepción: Mayte Garcia Caneiro

¿Alguien no la conoce? 😎

Mayte es periodista y todo un referente en Procesos de Reinvención Profesional y en Marca Personal. Además, es Linkedin Top Voice.

¿El título? 👉 ¿Ya es tarde para reinventarme profesionalmente?

Abordamos, entre otras, cuestiones como estas:

👉 ¿Hay una edad tope para reinventarse profesionalmente?

👉 ¿Qué es lo que impulsa a alguien a reinventarse?

👉 ¿Qué importancia tiene la Marca Personal de cara a la reinvención?

👉 ¿Cómo divulgar la reinvención y a través de qué canales?

Tendrás la ocasión de disfrutar de un ‘live’ con consejos prácticos para cualquiera que se esté cambiando su rumbo profesional o desee hacerlo.

¿Te apetece este LIVE? ¡Aquí lo puedes disfrutar en diferido! 👇

LINKEDIN LIVE SOBRE REINVENCIÓN PROFESIONAL

 

 

congreso expansión laura romero coaching

Congreso EXPANSIÓN

«Hasta el infinito y más allá»

 

No, no.

No pienses en historias de juguetes…

Piensa más bien en aplicar esa expresión peliculera (de ‘Toy Story’) a la historia de tu negocio (o sea, a tu ‘Business Story’).

 

Te lo digo de otras formas:

 

👉 CRECER.

👉 MENTALIDAD DE ABUNDANCIA.

👉 EXPANSIÓN.

 

De todo eso irá el ‘Congreso Expansión’, que impulsa y organiza Laura Romero y que se celebrará los días 24, 25 y 26 de enero.

Será el mayor congreso online del año. Con un plantel de 30 ponentes.

Laura ha juntado a verdaderos especialistas de los negocios y del desarrollo personal, para ayudarte a que el 2023 sea el año de expansión de tu negocio. 🔥

Entre los ponentes estarán, entre otros, Ariel Hernández Miriam Díaz-Aroca Jorge Inda Núria Masip y Agustín B. Bernia Romero.

Vamos, gente muy ‘top’.

Con ponencias prácticas que pueden ser las palancas que tú y tu negocio necesitáis para CRECER.

 

👉 Puedes inscribirte GRATIS al “CONGRESO EXPANSIÓN” aquí

 

¿Por qué te cuento todo esto?

Porque es una inmejorable ocasión para poner a punto tu negocio…

Y porque yo también aportaré mi granito de arena 😊.

 

¿Mi ponencia? 👉 LA NUEVA VENTA: ¿CÓMO SEDUCIR Y VENDER EN TIEMPOS ‘FIGITALES’? Será el martes 24 de enero a las 11h30, hora española.

 

Si eres de los que apuesta  por la EXPANSIÓN de su negocio en 2023 te veo en el Congreso Expansión.

Y recuerda El objetivo del “congreso EXPANSIÓN” es que aproveches el conocimiento y la experiencia de todos estos profesionales que llevan un negocio en expansión.

 

congreso expansión

Captar la atención de tus clientes

Captar la atención de tus clientes

A través de la comunicación…

Existen empresas que saben captar la atención de sus clientes mediante la diferenciación.

Es más, existen empresas que lo hacen diferenciándose a través de la comunicación en un sector más bien tradicional…

Son ejemplos y casos de estudio muy interesantes para inspirarse.

Y hoy quiero hablarte de una de ellas.

Te cuento el caso de Democratic Wines, una empresa que le da colorido al mundo del vino (y sus variantes).

Democratic Wines

El color del vino

 

Y el color de la comunicación.

Como no todo va a ser hablar de Google, Apple, Facebook, Amazon y otras marcas de alcance mundial…

Te cuento más sobre esta marca española divertida y transgresora.

Que sabe lo que es diferenciarse.

Porque un negocio puede diferenciarse por ser el primero en llegar al mercado (como Nespresso con sus famosas cápsulas)

O por su amplitud de gama (Decathlon, Ikea, El Corte Inglés, Amazon)

O por ser un super-especialista, enfocándose en un nicho (Pádel nuestro, Sóloembragues)

O, también, a través de la comunicación:

👉 con una identidad de marca rompedora
👉 con una comunicación provocadora
👉 con un ‘packaging’ que llame la atención

La empresa bodeguera Democratic Wines hace las tres cosas juntas.

Su propósito es democratizar el mundo del vino, como indica su nombre corporativo.

Aspira a convertir el vino -y derivados- en algo divertido, fácil y accesible para todos.

La compañía se apoya en:

👉 Marcas originales y provocadoras (vino Organic & Orgasmic, vermut El Bandarra, sangría La Sueca)
👉 Una comunicación transgresora y divertida (‘we have a drink’, ‘menos internet, más Cabernet’, ‘el vino es sexy’)
👉 Unos envases muy llamativos (¡búscalos y verás!)

Cuánta más diferenciación admita el mercado que has elegido, más atractivo será.

Significa que hay más cancha para el valor añadido, la rentabilidad y para el marketing. Y, por tanto, para la venta.

Es uno de los casos reales que cuento en mi libro ‘La Nueva Venta’ (Empresa Activa)

¿Crees en el color diferenciador de la comunicación?

Enfócate en esos clientes potenciales que inicialmente se fijan en tu marca

 

Comunícate para que te conozcan.
La buena comunicación de las marcas, es un punto clave para sus ventas.

Lo hemos visto con el ejemplo anterior y ahora quiero mostrarte otro caso, con un enfoque distinto.

¿Ves alguna diferencia entre estas imágenes?

Joshua Bell, uno de los mejores violinistas del mundo
El protagonista es el mismo, Joshua Bell, uno de los mejores violinistas del mundo.

En ambas está haciendo lo que mejor sabe hacer: tocar el violín.

La diferencia estriba en el lugar donde lo hace.

En la primera imagen está en su lugar de trabajo habitual (auditorios de prestigio mundial).
En la segunda, está en el metro. Fue tomada en 2007, en un conocido experimento organizado por el diario “The Washington Post”

El músico fue al metro de Washington con un Stradivarius de 1713 valorado en 3,5 millones de dólares.

Y, durante 45 minutos, interpretó de incógnito seis obras de Bach.

Se calcula que pasaron junto a él unas 1000 personas.

Sin embargo, se detuvieron muy pocas. En esos tres cuartos de hora apenas recaudó 32 dólares.

Tres días antes Bell había llenado el Boston Symphony Hall con localidades cuyo precio medio era de unos 100 dólares.

¿Cuál es la moraleja?

 

Si no te conocen, no puedes seducir a todo el mundo, POR MUCHO QUE OFREZCAS EL MEJOR CONTENIDO.

 

Es exactamente lo que sucede en el mundo de la venta, tanto en el presencial como en las redes sociales.

La gente tiene un montón de marcas a su alrededor, intentando llamar su atención.

Muy pocas personas se percatan y se fijan en tu marca, porque están ajetreadas con sus obligaciones e inquietudes.

Sólo unas pocas están dispuestas a aparcarlas momentáneamente para ver si tú puedes hacer algo por ellas.

Te recomiendo que te enfoques en esos clientes potenciales que inicialmente se fijan en ti.

Con el objetivo de agradarles y dejar en ellos una huella positiva, que se convierta en la puerta para nuevos contactos.

Esta historia real y su moraleja están en mi libro ‘La Nueva Venta’.

 

¿Te esfuerzas en llamar la atención?

 

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vender en 2023

¿Vender en 2023?

Crea un gran producto. Útil, único, con propósito. Aprécialo. Cree en él. Dale valor.

Apunta bien. No se lo ofrezcas a cualquiera. Muévete. Muéstrate. Relaciónate. Conecta. Conversa. Baila. Diferénciate. Seduce. Toca emociones. Enfócate.

Vete a los canales que frecuenta tu público objetivo. Sé ‘figital’. Atrae.

Con contenido útil y entretenido.

Cuenta buenas historias. Con palabras, con imágenes, con vídeos.

Apóyate en la tecnología, pero no te olvides de ser humano. Haz ‘match’ con tu cliente ideal. Ofrécele experiencias únicas y memorables. Su vida mejorará gracias a ti. Vender es ayudar.

Crea incansablemente tu comunidad. Con clientes agradecidos, que repitan y te recomienden. Sé tú también agradecido.

Vender es sexy. Disfrútalo.

Feliz Año Nuevo. Felices Ventas Nuevas. Y mucho rock and roll.

la elegancia del podcast

LA ELEGANCIA DEL PODCAST

Si Frank Sinatra era conocido como ‘La voz’…

En esta red llamada LinkedIn, ‘La Voz’, con mayúsculas, es Ale Fantozzi 🎙.

Esta conocida locutora de radio y televisión argentina (y asesora de comunicación oral) ha estrenado esta semana una nueva temporada de su podcast ‘Fanto’s Story Time’…

Con un tema bien sugerente 👇

💥 ‘CÓMO HABLAR, ESCRIBIR Y CANTAR DE MANERA ELEGANTE’ 💥

Es una ‘mini-serie’ de cinco episodios.

En cada uno de los cuales Ale charla con un invitado, que comparte sus pensamientos sobre la palabra.

Desfilan por el podcast la propia Ale, una copywriter, otra locutora, una presentadora de televisión y una cantante profesional…

Y…, tachán tachán, un servidor 😊.

En mi caso, para reflexionar sobre la palabra escrita y hablada.

¡Muchas gracias, Ale! ¡Ha sido un placer conversar contigo sobre un tema que nos une y apasiona!

El podcast es un formato muy cercano gracias a la magia de la voz, precisamente.

Y es un canal muy práctico, tanto para entretenerse como para aprender.

No digamos si además tiene la elegancia del podcast que nos ocupa…

Aquí tienes el episodio del mano a mano entre Ale y yo, de 12 minutos de duración

Está disponible en diversas plataformas digitales 👉 Spotify, Apple Podcasts y YouTube.

¡Espero que lo disfrutes!

Y a ti… ¿Te gusta cuidar las palabras?

SI NO VENDES MÁS ES PORQUE NO QUIERES

Si no vendes más es porque no quieres

⚽️ EL MUNDIAL DE FÚTBOL … ⚽️ Que se está celebrando en Qatar…

¡No es el principal evento de diciembre!

Por lo menos…

¡PARA TU NEGOCIO! 😜

Si lo que quieres es hacer CRECER TU NEGOCIO, el evento de referencia en diciembre es

… tachán tachán …

💥 LA NUEVA VENTA – JUEVES 15 DE DICIEMBRE 💥

🕕 6pm España
🕚 11am Ciudad de México
🕛 12am Bogotá / Lima
🕑 2pm Buenos Aires / Montevideo / Santiago de Chile

Un EVENTO ONLINE 100% dedicado a las ventas.

¡Quedan dos semanas!

Si asistes, te llevarás:

🏆 APRENDIZAJES para seducir y vender a tu audiencia de un modo nuevo, natural y práctico.

🏆 El LIBRO “La nueva venta” (físico o e-book, dependiendo de tu ubicación).

🏆 La posibilidad de participar en un sorteo en directo para ganar una SESIÓN INDIVIDUAL DE MENTORING DE VENTAS conmigo.

🏆 Formarás parte de una comunidad donde intercambiar conocimiento de negocio.

🏆 Y alguna cosa más…

💳 ¡Benefíciate de un PRECIO ESPECIAL, por ser la primera edición!

🎁 Además, si compras la entrada antes del miércoles 7 de diciembre, recibirás en exclusiva un AUDIO con las 5 CLAVES PARA CREAR UNA PROPUESTA DE VALOR GANADORA PARA TU NEGOCIO.

Repito, antes del 7 de diciembre. Después, ya no 😎.

Puedes ver los detalles del evento y reservar tu entrada aquí 👉 www.enriquedemora.com/lanuevaventa

Aquí puedes ver los diferentes vídeos sobre el evento:

Video 1️⃣:

Video 2️⃣:

Video 3️⃣:

Video 4️⃣:

Si quieres vender más y mejor en estos tiempos híbridos y que tu negocio reciba el impulso que necesita, ¡entra e inscríbete!

⚽️ ¿Quieres meter más goles que nunca vendiendo?

creatividad negocios

CREATIVIDAD, DE LA INCERTIDUMBRE A LA EXCELENCIA

¿Eres creativ@? ¿Te gustaría serlo más?

David Asensio García es el autor de ‘MENTES CREATIVAS’, una joya de libro, que se nutre de entrevistas con personas conocidas y extraordinariamente creativas.

David es un referente como Blogger sobre Management y creatividad.

Es autor de varios libros y colaborador habitual en medios de comunicación. En el live del jueves, bajo el título ’CREATIVIDAD, DE LA INCERTIDUMBRE A LA EXCELENCIA’, abordamos, entre otras, cuestiones como estas:

👉 ¿Qué es la creatividad? ¿Es un don divino?

👉 ¿Es importante la creatividad en la vida?

👉 ¿Papel de la creatividad en la empresa? ¿Hay empresas que pueden permitirse no ser creativas?

👉 Ejemplos de marcas creativas Un ‘live’ con consejos prácticos para cualquiera que quiera desarrollar y exprimir su creatividad.

 

¿Te apetece este LIVE? ¡Disfrútalo! 👇

Puedes echar un vistazo a todos los lives de esta temporada en mi canal de YouTube.

Metaverso y negocios

SE ACERCA EL BUSINESS TO AVATAR

Según un informe publicado por la consultora McKinsey, en 2030 del gasto mundial en el meta verso podría alcanzar los 5 billones de dólares.

El comercio electrónico será la principal fuente de ingresos en el metaverso, pudiendo representar entre dos y 2,6 millones de dólares de todo el gasto estimado para 2030.

Tras la encuesta a miles de consumidores y centenares de directivos de una decena de países, está consultora llegado a la conclusión de que las cinco principales actividades que triunfan en el meta verso son:

Los juegos,

la socialización,

el fitness,

el comercio

y la educación a distancia.

Lo que es una realidad es que los cinco primeros meses de 2022, ya se han invertido 120.000 millones de dólares en la tecnología, infraestructura relacionada con el meta verso.

Dicha cantidad duplica lo invertido en todo el 2021. La tendencia está clara.

El metaverso y los negocios

El metaverso va a atraer a empresas de todo tipo, que desempeñarán en él papeles diferentes:

  • En primer lugar, están las compañías tecnológicas, que se encargarán del desarrollo de las plataformas o mundos virtuales. Gigantes tecnológicos como Meta, Microsoft, Apple, Nvidia, Epic y otros están manos a la obra.
  • En segundo lugar, están las compañías que utilizarán el metaverso como un nuevo canal de

comunicación para llegar a los consumidores, en particular a los más tecnológicos. Ya hay marcas que organizan actos en entornos virtuales para promocionar sus productos.

  • En tercer lugar, están las empresas que quieren crear negocios dentro del metaverso. Unas lo harán básicamente invirtiendo y especulando, como ya sucede con la compra – venta de parcelas virtuales en Decentraland y otras plataformas. Pero también habrá compañías que creen productos, servicios o experiencias que los consumidores comprarán y usarán a través de sus avatares…..

¿Y qué hay sobre los creadores de contenidos?

De todo esto te hablo en mi último artículo publicado en The Metaverse Magazine, una publicación digital diferente, en español, sobre el metaverso.

Explorando el Metaverso

Una buena forma de definir el metaverso, es que será un mundo virtual donde la realidad se cruza con la imaginación.⁣  En el que utilizaremos avatares digitales para vivir, trabajar y jugar online.⁣ ⁣

Eso sí, el metaverso no existe todavía… ⁣ ⁣

Y surgen muchas preguntas:⁣ ⁣

👉 ¿Necesitamos el metaverso? ⁣ ⁣

👉 ¿Hará nuestra vida mejor? ⁣ ⁣

👉 ¿Será el nuevo paraíso? ⁣ ⁣

👉 ¿Es una manipulación de los gigantes tecnológicos para que entremos en su juego y nos sigan vendiendo lo que quieran? ⁣ ⁣

👉 ¿Será un lugar seguro, justo y democrático? ⁣ ⁣

Entre muchas otras cosas, el metaverso requiere límites y normas. ⁣ ⁣

En este vídeo te comparto algunas reflexiones sobre el metaverso.⁣ ⁣

Y te animo a desempolvar el alma de explorador que todos llevamos dentro para investigar, observar y entender este nuevo fenómeno que se está gestando.

¿Estás explorando el metaverso?

Seguimos avanzando hacia el metaverso.

Y lo sigo explorando a mi manera, desde una perspectiva de negocio venta.

 

 

la nueva venta evento online

La Nueva Venta evento online

El comportamiento de clientes y consumidores ha cambiado. El foco recae en ellos, concretamente, en sus necesidades, en sus problemas o en sus sueños.

Quienes vendemos debemos adaptar nuestra estrategia de venta a esta nueva manera de conectar, 100% centrada en el cliente. Es clave acertar en la elección de los canales físicos y digitales más adecuados para llegar a tus clientes potenciales.

Para conectar y vender hay nuevas técnicas y herramientas que debes aprender y aplicar.

Llevo casi 30 años vendiendo tanto producto tangible como servicios y haciendo que otros vendan. Tres décadas vendiendo, en empresas ajenas y propias, y, por tanto, experimentando, equivocándome y aprendiendo. Y viviendo en primera persona cómo evoluciona la venta y el cliente.

Me apasiona vender y ayudar a vender. Por eso quiero invitarte a este evento online 100% dedicado a las ventas. En él te ayudaré a descubrir las claves y beneficios de LA NUEVA VENTA, es decir, de la nueva forma de vender. Te cuento todos los detalles en este vídeo.

 

 

 

Si te interesa, puedes ver los detalles y los beneficios de asistir al evento entrando en www.enriquedemora.com/lanuevaventa