niños jugando

Divertirse trabajando

Este era uno de los valores corporativos de una empresa con la que colaboré hace unos años.

Muy diferente a los sosos valores habituales…

Ya sabes: trabajo en equipo, innovación, excelencia, etc.

Que una empresa (u organización de cualquier tipo) incluya la diversión entre sus principios es toda una declaración de intenciones.

¡Todas lo deberían hacer!

La diversión no está reñida con el trabajo.

Que se lo pregunten a Lamine Yamal, por ejemplo. O a Santiago Segura.

Es más, con diversión se consiguen mejores resultados.

Es un proceso lento, pero cada vez hay más empresas que apuestan por esa filosofía.

Saben que cuanto mejor se lo pasen sus empleados, más productivos serán.

La empresa a la que he aludido (la del “Si no te diviertes, no vale”) incitaba abiertamente a sus empleados a:

↳ Ser irreverentes, transgresores y gamberros.

↳ Tener sentido del humor y capacidad de asombrarse

↳ A sentir pasión y emoción por su trabajo.

La foto es de hace pocas semanas.

parte del equipo de Grupo IMm I Instituto y Observatorio de Gestion del Cambio en su jornada de cierre del año.

Estoy con parte del equipo de Grupo IMm I Instituto y Observatorio de Gestion del Cambio en su jornada de cierre del año.

Y sobre la importancia de divertirse trabajando…

Hoy tienes la posibilidad de hacerlo…

Desde el trabajo o tras el trabajo. Tú verás.

¿Cómo? Te dejo el enlace al LinkedIn Live de los famosos 4 Canallas.

O sea:

Fran Arjonilla Palma

Alex Raurich

Héctor Labarta Brustenga

Oriol Cabane Rovira

Donde tuve el placer de ser el invitado de su directo.

El tema central tiene miga 👉 ¿La formación genera cambio real o solo sirve para tranquilizar conciencias?

Porque la triste realidad es que hay empresas que se dejan miles de euros en formación y, aun así, no cambia absolutamente nada.

Seguro que habrá controversia.

Y debate real.

Y risas.

Y otros temas.

Y, claro, ‘canallómetro’.

¡No te lo pierdas! Puedes verlo aquí.

Linkedin Live: La formación es una inversión, ¿o el gasto mejor maquillado de la empresa?
III Cumbre de Alumni de Barna Management School

Liderar el talento multigeneracional

En tres semanas, volveré a República Dominicana.

Será con ocasión de la III Cumbre de Alumni de Barna Management School (la principal Escuela de Alta Dirección en el Caribe).

Tendré el honor de participar como speaker.

Muchas gracias a Welington Marte. y Paulo Alves por invitarme.

El tema central del evento es apasionante: el directivo multigeneracional / el talento multigeneracional.

Hoy vivimos más años, trabajamos más tiempo y convivimos, por primera vez, hasta cinco generaciones dentro de una misma organización.

Esto está transformando la economía, el liderazgo y la forma en que gestionamos el talento.

Bajo el lema “Directivo Multigeneracional: Sumando legados, potenciando el futuro”, en este encuentro reflexionaremos sobre los desafíos actuales de la dirección en entornos donde convergen varias generaciones.

Es una conversación relevante para directivos que buscan tomar mejores decisiones en entornos complejos, potenciar el talento y liderar con visión de futuro.

En ese marco, compartiré mi enfoque sobre la economía de la longevidad y sobre cómo atraer y dirigir el talento multigeneracional.

Será el miércoles 18 de febrero.

En Santo Domingo.

Ojalá nos veamos allá.

Más info aquí.

despedir a un cliente

Tomar decisiones difíciles con liderazgo puede ser el primer paso hacia un negocio más fuerte

“He venido a rescindir nuestro contrato…,

porque tu vicepresidente ejecutivo es una m*erda.

Está tratando a tu gente de una forma atroz y está tratando a mi gente de una forma atroz.

No voy a permitir que este hombre siga desmoralizando a la gente de Ogilvy & Mather.”

👆 Eso le dijo el mítico publicista David Ogilvy al CEO de una gran empresa cliente.

Así lo cuenta Ogilvy en sus memorias, ‘Confesiones de un publicitario’ (originalmente, “The Unpublished David Ogilvy”).

A veces, la decisión más sensata es cerrar la puerta de un cliente.

Porque ningún ingreso compensa:

↳ La erosión de tu equipo

↳ La pérdida de foco

↳ La energía drenada

↳ La sensación de que trabajas para alguien que no respeta tu trabajo

Un cliente tóxico no es un cliente: es una fuente de problemas.

Y un cliente no rentable no es una oportunidad: es una distracción.

Las empresas no sólo eligen a quién sirven.

Eligen también a quién NO van a servir.

Despedir a un cliente no es un acto de rebeldía.

Es un acto de liderazgo.

Y, a veces, es el primer paso para que tu negocio vuelva a respirar.

No sé cómo lo ves…

Una buena práctica que estoy seguro te ayudará a practicar liderazgo en tu negocio sin duda será: tomar un café contigo mismo o misma.

Yo, tomo a menudo cafés conmigo mismo.

En ellos me cuestiono, me critico, me corrijo o me animo.

Depende de las circunstancias.

Son momentos de reflexión.

En los que siempre que puedo intento llegar a algún acuerdo (conmigo).

Porque no se trata sólo de reflexión…

Lo fundamental es que de ese café surja una acción.

Creo que es un buen método.

Por eso te lo recomiendo.

Está genial tomar cafés con otros, pero no te olvides de tomar de vez cuando alguno contigo misma o mismo.

recepción de un hotel

Todos los días son el día del cliente

Hoy es el día del cliente.

Bueno, hoy y, también, mañana.

Y pasado.

Y el otro y el otro.

Todos los días son el día del cliente.

Porque sin clientes… ¡No hay negocio que valga!

Para que un negocio sobreviva y crezca debe estar continuamente captando clientes.

Y fidelizándolos.

La cadena de hoteles NH aplicó hace pocos años una iniciativa sorprendente.

Cada día, en cada hotel, concedían ALEATORIAMENTE a uno de los clientes que llegaban la condición de “CLIENTE DEL DÍA”.

Al registrarse en la recepción, ese afortunado huésped descubría que el azar (y ser cliente de NH) le había deparado una mejor habitación (“upgrade”), desayuno gratuito, posibilidad de “late check out” (salida tardía), algún obsequio, etc.

Me tocó tres veces, en diferentes lugares y hoteles.

Era un regalo que te impulsaba a seguir siendo fiel a dicha cadena hotelera.

Cualquier negocio -de altos vuelos o de barrio- debe estar siempre captando y fidelizando clientes.

Cumpliendo y superando sus expectativas.

Cuidándolos como oro en paño.

Haciéndoles sentir privilegiados.

Y eso me lleva a seguir hablando de clientes y de lo que puedes hacer por ellos. Elige bien tus clientes.

Con intención.

Hazles preguntas poderosas.

Con intención.

Escucha sus objeciones. Sin miedo. Encajándolas bien y minimizándolas con elegancia. Con intención de que el propio cliente se percate de que no hay para tanto.

A lo que voy.

La intención es necesaria en cada fase del proceso comercial: en la captación, en el seguimiento y en el cierre.

Te lo explico con un poco más de detalle:

↳ CAPTACIÓN. No se trata de “tirar la caña” al azar, sino de elegir con intención a quién te diriges. Define bien tu cliente ideal y acércate a él con un mensaje que conecte emocionalmente.

↳ SEGUIMIENTO. La intención marca la diferencia entre insistir y aportar valor. Cada contacto con el cliente debe tener un propósito claro: resolver una duda, abrir una reflexión, reforzar su confianza en ti.

↳ CIERRE. Cerrar con intención significa guiar al cliente hacia la decisión, no presionarlo. Debes mostrarle con claridad cómo tu propuesta encaja con su necesidad.

En ventas, la intención no es un detalle: es la brújula que convierte acciones en resultados.

No sé qué te parece…

Venta por presión

La venta por presión

En una mentoría con un vendedor…

Le pregunté cómo definía su estilo de venta.

Es un vendedor de largo recorrido (30 años de experiencia).

Antes de explicarme cómo vendía, tuvo interés en compartirme cómo NO vendía.

Concretamente, me especificó que huía de la VENTA POR PRESIÓN.

Esa a la que recurren demasiados vendedores con argumentos de este tipo:

➡️ «Cómprame, así llego a los objetivos»

➡️ «Cómprame, que si no me echan»

Dar pena no es un buen método de ventas…

Lo dijo él.

Y lo suscribo al 100%.

Lo que hay que hacer es…

Entender las necesidades del cliente y ofrecerle algo que le ayude a cumplirlas.

Es decir, ayudarle a mejorar en algo su vida o su trabajo.

Como el vendedor de la mentoría.

Me explicó que él se enfocaba en satisfacer las necesidades de sus clientes…

Conectando con ellos a través de sus conocimientos técnicos (vende medicamentos) y, la empatía.

Para generar una relación de confianza.

No sé qué opinarás tú de la venta por presión, recuerda que hay muchas otras formas de vender, por ejemplo por LinkedIn.

Porque si te lo estabas preguntando, sí, se puede vender en esta plataforma.

Es un escenario fantástico para hacer negocios.

L-i-n-k-e-d-I-n, la mayor red profesional online a nivel mundial.

Es una inmensa base de datos.

Es una plataforma para CONSTRUIR RELACIONES con personas que te interesen.

Incluidos POTENCIALES COMPRADORES de tu talento, tus productos o tus servicios.

Eso sí, para lograr vender en LinkedIn, debes entender sus códigos.

LinkedIn es un territorio todavía desconocido para mucha gente y para muchas empresas.

Por si te interesa, te traigo una gran ayuda.

Mi guía práctica ‘¿𝐂ó𝐦𝐨 𝐞𝐦𝐩𝐞𝐳𝐚𝐫 𝐚 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐞𝐫 𝐞𝐧 𝐋𝐢𝐧𝐤𝐞𝐝𝐈𝐧?’

¿Cómo la puedes conseguir?

Muy sencillo…

Suscribiéndote a mi newsletter ‘Vender es sexy’:

↳ Recibirás un doble REGALO de bienvenida 🎁: un ‘test’ online de autoevaluación sobre tu capacidad de vender y la guía “Cómo empezar a vender en LinkedIn”.

↳ Además, cada lunes, miércoles y viernes recibirás consejos y reflexiones sobre la nueva forma de vender

¿Te tienta?

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Súmate a mi comunidad de ‘Sexy Sellers’, para aprender a vender con autoridad y estilo…

Y aprovecha esta guía…

¿Intuyes el potencial de LinkedIn para dar visibilidad a tu negocio, a un proyecto determinado y/o a tu marca personal?

signo de interrogación

Tres preguntas estratégicas para vender más este 2026 y alguna más

El otro día escuché a la gran Mel Robbins animar a sus seguidores a SOLTAR, CONTINUAR y EMPEZAR.

Me explico.

Alentaba a cualquiera con ganas de mejorar a hacerse tres preguntas estratégicas en este inicio de 2026:

↳ ¿Qué vas a DEJAR DE HACER este año?

↳ ¿Qué vas a SEGUIR HACIENDO?

↳ ¿Qué vas a EMPEZAR A HACER?

La primera pregunta tiene que ver con SOLTAR. No se trata de dejar de hacer por miedo, sino por estrategia. Deja aquello que no te sirve.

La segunda, con CONTINUAR. Con aquello que te está funcionando. La productividad real no va de hacer más, sino de enfocarte en lo que realmente importa.

Y la tercera, con EMPEZAR. Es decir, tener claridad para elegir y afrontar nuevos retos. No tienen por qué ser cambios radicales. Pueden ser primeros pasos (ej: hacer deporte, formarse, emprender). E ir avanzando gradualmente en la buena dirección. Tomar ‘micro decisiones’ y ‘micro acciones’ es arrancar.

¿Te resuenan estas 3 preguntas?

Responderlas con sinceridad e intención puede ser una buena forma de arrancar la aventura del 2026…

Al igual que las preguntas que hay que hacerse al iniciar un año para que tu estrategia sea mejor, también podemos hacernos otras al terminar un año… en este caso el 2025

Y aunque solemos hacer balance de LO QUE HEMOS CONSEGUIDO. Creo que sería más interesante analizar lo que NO HEMOS HECHO.

Porque a menudo lo mejor SE QUEDA EN EL TINTERO…

👉 Los proyectos que no se emprenden

👉 Las cosas que no se dicen

👉 Los libros que no se escriben

👉 Las fotos que no se toman

👉 Los abrazos que no se dan

👉 Las personas que todavía no han llegado a nuestra vida

El 2026 es un libro de páginas en blanco.

Dicho de otro modo, el nuevo año es un cúmulo de nuevas oportunidades.

¿Qué sucederá?

¿Qué aprenderemos?

¿A quién conoceremos?

¿Qué lugares visitaremos?

¿Qué lograremos? ¿Qué nos saldrá mal?

Dentro de 12 meses lo sabremos.

¿Un pequeño consejo? Siembra aquello que quieras recoger.

¿Qué no quieres que se te quede en el tintero?

 

Enrique de Mora grabando un video

Grábate y vende

GRABANDO, GRABANDO

¿Qué relación tienes con las cámaras?

En mi caso, se han convertido en parte de mi vida.

Estoy a menudo frente a una cámara.

En eventos (presenciales y digitales), en entrevistas, grabando cursos o, simplemente, grabando vídeos para comunicar algún mensaje para difundirlo por redes.

Si alguien me hubiera vaticinado hace años que habría tanta cámara en mi vida, le hubiera dicho que ni de broma.

Vamos, que no soy competencia para videntes y pitonisas….

A lo que voy.

Hay que perder el miedo a las cámaras.

Vivimos tiempos digitales.

Y somos ‘animales audiovisuales’.

Nos encanta consumir contenidos en vídeo.

Por tanto, si quieres mostrarte al mundo, no te queda otra que grabarte en acción.

Para comunicar algo importante, para proyectar tu marca personal, para vender tu producto o tu talento…

Y para un sinfín de cosas más.

Cuantos más vídeos tuyos divulgues (de cosecha propia o de colaboraciones con terceros), más llegará tu mensaje a tu audiencia.

Y, muy importante, tu comunidad te percibirá mucho más cercano.

¡Hazte visible! ¡Graba!

Contando algo. Escenificando algo. Bailando.

O haciendo lo que encaje más con tu especialidad.

Probablemente, la primera vez te saldrá fatal.

La segunda, también. La tercera, mal. La cuarta, regular.

Y cuando lleves media docena de veces, empezarás a sentirte cómodo y a fluir.

Es un proceso. Es la inevitable curva de aprendizaje.

Cuando estés en plena grabación, olvídate de las cámaras.

Concéntrate en tu mensaje.

Y en tu interlocutor o público, si lo hay.

¿Cómo te sientes ante las cámaras?

En mi canal de Instagram tienes algunos vídeos para que entiendas mejor de qué te hablo.

libros de enrique de Mora

Los 8 libros de enrique de Mora

No tenía una foto de mis 8 libros juntos.

La hice la semana pasada.

Para compartirla en el Congreso online de autores que organizó Beatriz Martin Polo

En dicho evento expliqué los beneficios de escribir libros.

Y, también, la relación que tengo con los libros, las librerías y los lectores.

Cinco de mis libros fueron publicados por Empresa Activa de Urano World (¡Gracias Sergio Bulat!)

Dos por Editorial Rasche (¡Gracias Fernando de Rasche Santaolalla!)

Y uno, el último, por Editorial Tecnos Grupo Anaya (¡Gracias PAULA VÁZQUEZ MAÍCAS)

Siempre me ha gustado leer.

Y siempre me ha gustado escribir.

Estos 8 libros son de negocio, pero creo que reflejan mi vena literaria.

Entre ellos hay novelas (empresariales), relatos, ensayos, fábulas y hasta un diccionario humorístico.

Diferentes géneros para hablar de estrategia, ventas, innovación, liderazgo y comunicación.

Unos me costaron más que otros. Y unos me han dado más que otros.

Pero…

Los quiero a todos por igual.

8 libros en 17 años (eso, sin contar la media docena de obras en las que he colaborado con un capítulo).

Nunca me lo hubiera imaginado.

Casi un libro cada dos años. Y este artículo cierra 2025, nos vemos el año que viene con más post interesantes sobre ventas. ¡Felices fiestas!

Si quieres ver y comprar alguno de mis libros los tienes todos aquí.

 

venta e inteligencia emocional

Venta e inteligencia emocional

Un vendedor debe tener unas cuantas habilidades.

Una de las más importantes, sino la que más, es la Inteligencia Emocional (IE).

Tratar de vender sin Inteligencia Emocional es como salir a pescar sin caña ni redes…

La inteligencia emocional es la capacidad de percibir, regular y comprender las emociones propias y las de los demás.

Ayuda a relacionarse mejor con uno mismo y con los demás.

La IE se desglosa en 5 competencias emocionales.

Tres de ellas son personales: Autoconocimiento, Autocontrol y Automotivación.

Las otras dos son sociales, es decir, inciden en la relación con los demás: Empatía y Habilidades sociales.

¿VENTAJAS DE LA IE EN LA INTERACCIÓN CON UNO MISMO?

👉 Gracias al autoconocimiento el vendedor puede ser capaz de detectar por sí mismo cuáles son sus fallos y aciertos al vender.

👉 Gracias al autocontrol y la automotivación puede sobreponerse a las dificultades inherentes a la actividad comercial.

¿VENTAJAS DE LA IE EN LA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES?

👉 Ayuda a tener mayor tolerancia a las críticas.

👉 Los vendedores emocionalmente inteligentes empatizan con sus clientes e identifican mejor su dolor.

👉 El vendedor con IE no fuerza al cliente a comprarle…

👉 Al contrario, logra que el cliente descubra que el vendedor quiere ayudarle a comprar lo que realmente necesita.

👉 Y, tras explicar cómo su producto le puede ayudar con su problema, sabe darle al cliente espacio y tiempo para tomar su decisión.

¿Te imaginas a un vendedor sin habilidades sociales? ¿O sin capacidad de automotivarse y de autocontrolarse tras recibir la negativa de un cliente?

La importancia de la inteligencia emocional en la venta es uno de los temas que abordamos en la entrevista que me hizo @José Pascual en su podcast “El lado humano de las ventas”.

🚩 Si te interesa la ENTREVISTA COMPLETA, la puedes ver en YouTube 👇

 

 

¿Qué más destacas de la IE al vender?

Enrique de Mora uno de Los 20 principales influencers de ventas en España en 2026

Los 20 principales influencers de ventas en España en 2026

¿Influir o ser influencer?

Todos somos influidos por otros…

Y todos influimos en otros, en mayor o menor medida.

La influencia es consustancial al ser humano y se practica desde los inicios de los tiempos.

A todos nos gusta influir en otras personas para que hagan cosas que nosotros sugerimos.

Pueden ser, simplemente, recomendaciones de experiencias que nos han deleitado: una película, un restaurante o un libro.

O pueden ser cosas que nos interesa que hagan.

La influencia nos otorga cierto reconocimiento y poder.

En nuestros tiempos, la influencia se relaciona con el alcance y la popularidad.

Cuánta más personas te conozcan y reconozcan tu autoridad, más lejos llegará tu influencia.

Hay gente que llega a vivir de su capacidad de influencia.

Las redes sociales son un gigantesco caldo de cultivo para influir en otros.

Lo puede conseguir cualquiera en su área de especialización e interés.

Si quieres, tú también puedes usar las redes sociales para darte a conocer y persuadir a tu audiencia -sea del tamaño que sea- de tu talento o de lo que consideres oportuno.

Aprovecha las redes sociales en la medida de tus sueños y posibilidades.

Tú, y sólo tú, debes decidir si quieres influir en tu entorno inmediato o convertirte en un ‘influencer’.

Eso sí, si aspiras a lo segundo, debes trabajar para que te vean como un experto en lo tuyo, más que como alguien que quiere vender a toda costa sus servicios.

👆 Son reflexiones extraídas de mi libro ‘Vender es sexy’.

Por cierto, te dejo aquí el ranking Favikon de los 20 principales ‘influencers’ de ventas en España en 2026

¿Conoces a alguno? 😎