una mujer sujetando un cartel que dice no

Cuando tu cliente dice no

¿Quién dijo que vender fuera fácil? No lo es.

Al buscar clientes, nos topamos con frecuencia con el NO por respuesta.

Cuando sucede, puede significar:

👉 Que tu producto no es para ese cliente.

👉 Que a lo mejor no lo es en ese momento.

👉 O a ese precio.

👉 O en su formato actual.

¿Y ahora qué?

Tu instinto comercial (y tu inteligencia emocional) te debe orientar sobre la conveniencia o no de ‘pelear’ esa venta.

O de volver a intentarlo pasado un tiempo, quizá ajustando algún aspecto de la oferta.

Desde luego, si el cliente potencial plantea objeciones evita ponerte a la defensiva 👉 Escúchale con atención y trata de empatizar.

¡Que plantee objeciones suele ser una señal de que las cosas van por buen camino!

¡Está interesado! Y por eso expone lo que le preocupa (las prestaciones, el precio, el plazo de entrega, el servicio postventa, lo que sea).

Tras escuchar y entender lo que le intranquiliza, rebaja sus preocupaciones, sin darles mayor importancia, compensándolas con alguna ventaja del producto (“sí, es un pelín más caro que el modelo tal, pero dura bastante más”).

Y ojo con precipitarte y adelantarte a objeciones que el cliente no ha presentado todavía y que quizá ni llegue a formular…

En resumen, actúa con empatía, con perspicacia y manejando bien los tiempos.

Sopesa qué te está realmente transmitiendo el cliente potencial y si tiene intención de comprarte (ahora o más adelante).

Es básico que tengas claro que, al vender, te encontrarás con frecuencia con un NO.

No pasa absolutamente nada.

La negativa de los clientes forma parte del proceso de venta.

Y es una FUENTE INFINITA DE APRENDIZAJES.

¿Qué te parece? ¡Te leo! 👇

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la virtud de pensar en los negocios

La virtud de pensar en los negocios

¿La filosofía tiene cabida en los negocios? La respuesta es rotunda: SÍ.

Ese es el tema que abordamos en el LinkedIn Live de este mes, con una invitada que me hace especial ilusión.

Es filósofa, como no podía ser de otra manera. Es autora de ‘La virtud de pensar’, un fascinante ensayo sobre cómo impulsar y cultivar el pensamiento crítico. Se trata de e Maria Angeles Quesa

Un live para reflexionar sobre la esencia de los negocios. Algo muy útil y necesario para no sucumbir a la inmediatez de estos tiempos.

Hemos conversado sobre cuestiones tan candentes como estas:

👉 El arte de hacerse y hacer preguntas

👉 El pensamiento crítico y las decisiones

👉 El propósito, la razón de ser de las empresas

👉 La ética y el humanismo como compromiso

Tecnología y filosofía.

 

 

charlas bbva

Fidelizar es sexy

¿Cómo crear una buena estrategia de fidelización? Ese fue el tema central de la entrevista que nos han hecho al empresario hostelero Carlos Galan y yo.

Carlos Galán es dueño del Grupo La Misión. Tiene restaurantes en Madrid y en Miami. Es un ‘pedazo’ de empresario y una gran persona.

La entrevista fue conducida por la periodista Josune Imízcoz , en un fantástico plató. Este diálogo forma parte del programa de BBVA ‘Compartiendo conocimiento’. Una plataforma que difunde contenidos inspiradores para pymes.

En nuestro encuentro hemos hablado de cómo ha cambiado el consumidor y la venta. Y, en particular, de cómo fidelizar clientes en estos tiempos ‘figitales’.

Destaco tres aspectos básicos para fidelizar a un cliente:

👉 Conocerlo muy bien.

👉 Proporcionarle experiencias memorables.

👉 Interactuar con él con frecuencia, tanto presencial como digitalmente (en particular, a través de las redes sociales).

Si quieres profundizar en el tema, te comparto la noticia (y la vídeo- entrevista).

Ha sido publicada por el diario El Mundo.

La puedes ver aquí.

 

 

una brújula que es la imagen del post de blog de enrique de mora la aventura de emprender

La aventura de emprender

Recuerdo bien la primera vez que compré la Revista Emprendedores España.

Fue hace mucho tiempo, en el aeropuerto de Madrid, antes de un largo viaje a América Latina. En aquel momento era directivo en un laboratorio farmacéutico. Unos años después emprendí mi primer proyecto propio y empecé a aparecer yo mismo en dicha revista.

Esta foto corresponde a la primera vez.

 Revista Emprendedores España.

Fue ni más ni menos que hace 20 años. Explicando en la sección ‘Emprendedores con ingenio’ algunas claves de la primera empresa que fundé (una consultora en estrategia empresarial y formación directiva). Después, aparecí media docena de veces más.

En estos 20 años he conocido a muchos otros emprendedores. Unos por vocación y otros, por necesidad. Todos tienen su mérito.

¿Cualquiera puede emprender?

Creo rotundamente que no. Detectar una oportunidad de negocio y empezar tu propio proyecto empresarial requiere una ‘madera’ especial.

No hay que ser un superhéroe…, pero debes estar dispuesto a asumir riesgos. Aquí tienes 10 características que considero imprescindibles para lanzarse a la aventura de emprender:

1️⃣ INICIATIVA. El movimiento se demuestra andando.

2️⃣ VISIÓN ESTRATÉGICA Y SENTIDO DEL NEGOCIO. Para vislumbrar hacia dónde vas y sustentarlo con números.

3️⃣ CONOCIMIENTOS DE MARKETING Y VENTAS. Para estudiar el mercado y ofrecer algo que solucione un problema real.

4️⃣ CREATIVIDAD E INNOVACIÓN. Para ofrecer valor añadido al mercado y convertirte en un referente para tus clientes. La tecnología ya no es un plus, es esencial.

5️⃣ COMUNICACIÓN. Para convencer de las bondades de tu idea de negocio a socios, clientes y colaboradores (y, a veces, a inversores, socios y entidades financieras).

6️⃣ NEGOCIACIÓN. Para ‘lidiar’ con proveedores, clientes, empleados y socios, entre otros.

7️⃣ FOCO. Para mantener el rumbo y saber enfocarte en tu público objetivo, en tu producto, en los canales que elijas, en sostener tu esfuerzo, etc.

8️⃣ LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO. Para guiar a tus colaboradores, desde el ejemplo. Y para colaborar con ellos, desde dentro (no desde las ‘alturas’).

9️⃣ RESILIENCIA, FLEXIBILIDAD Y REPRISE. Para ajustar lo que haga falta (y/o pivotar)

🔟 MOTIVACIÓN, PASIÓN Y AMBICIÓN. Te darán la energía suficiente para perseverar.

📍 Si estás emprendiendo y buscas un mentor, quizá te puedo ayudar 😉. Si te interesa, ponte en contacto.

monetizar una marca personal

Marca personal y monetización

Cualquiera puede trabajar su marca personal. Hay gente que lo hace y gente que no. Lo bueno es que no sólo puedes trabajarla, también puedes potenciarla e incluso monetizarla.

Hay diferentes formas de generar ingresos mediante tu marca personal. Ese es el tema del que hemos hablado en el LinkedIn Live de este mes. Con una invitada que sabe mucho al respecto. Y cuya trayectoria demuestra precisamente que aplica lo que predica.
Se trata de Maria Begue

¡Seguro que la conoces!

👉 Consultora de Marca Personal en LinkedIn
👉 Creadora de contenido sobre desarrollo personal y negocios online
👉 Senior Manager en HubSpot

María es la protagonista del live  👉 MONETIZAR UNA MARCA PERSONAL EN 2024

Hemos conversado sobre cuestiones actuales y prácticas:

👉 Trabajar tu marca personal siendo empleado
👉 Cómo monetizar tu marca personal
👉 El conocimiento que hay en tu cabeza tiene valor
👉 Como crear contenido que la gente quiera leer
👉 El poder del interés compuesto en una marca personal

Apasionante, ¿verdad?

La marca personal está más en boga que nunca. A todos nos debería interesar trabajarla (seamos empleados, emprendedores o empresarios).

Espero que disfrutes del live. Y si no quieres perderte estos directos suscríbete a mi canal.

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