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Sin ventas no hay paraiso una serie de enrique de mora sobre ventas

Sin ventas no hay paraíso – la serie

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¿Qué es el Paraíso?

Más allá de las definiciones primigenias de carácter religioso (jardín de las delicias, cielo), se entiende como paraíso un lugar muy ameno, en el que uno se siente en la gloria.

Si lo relacionamos con las ventas, podríamos decir que el paraíso se alcanza cuando consigues negocio y clientes (satisfechos) en abundancia.

Es decir, te sientes en el paraíso cuando, gracias a las ventas, tu vida (y la de tu negocio) entra en otra dimensión.

Ser resiliente está en el ADN de cualquier vendedor, pero, cuando las cosas te empiezan a ir rodadas (y te vas acercando al paraíso) sueles disfrutar mucho más de la actividad comercial.

No sólo por el nivel de negocio alcanzado sino, también, porque te percatas de que, al vender, estás realmente ayudando a otros (sean consumidores o empresas) a mejorar en algo.

Vender es una actividad muy humana.

Va de crear relaciones.

Cuando lo asumes, y te entregas a ello en cuerpo y alma, descubres que #VenderEsSexy.

De eso va #SinVentasNoHayParaíso, la serie que hemos estrenado, de la mano de Afilma.

Es una mini – serie para que:

👉 Aprendas sobre la venta y disfrutes con ella.

👉 Descubras el poder de la venta. Y lo sexy que es vender (si lo haces bien).

La primera temporada es en ABIERTO.

 

Índice de contenidos:

 

Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 1. Del propósito de la venta a la venta con propósito.

¿Vender es ayudar? ¿Te has planteado la importancia de tener un propósito superior a la hora de vender?

En este capítulo hablaremos del propósito de tu negocio. Estos son dos mensajes clave del episodio:

✅ El gran propósito de la venta debe ser AYUDAR.

✅ Tu negocio debe tener un PROPÓSITO que vaya MÁS ALLÁ de lo estrictamente comercial y empresarial.

Dale al play y disfruta de este primer episodio. Y si no quieres perderte nada, entra en mi canal de YouTube y ¡suscríbete a mi canal, no olvides activar las notificaciones para que te avise cuando suba el siguiente capítulo!

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Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 2. Seduce y venderás

 

Estos son tres mensajes clave del episodio:

✅ Vender es crear relaciones.

✅ Todos vendemos.

✅ Cuanto mejor seduzcas, más venderás.

Lo verás con mucho más detalle en el capítulo.

Espero que te guste.

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Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 3. ¿Cómo es el nuevo consumidor?

¿Tienes claro quién es tu cliente potencial? ¿Apuntas bien hacia tu público objetivo? ¿Conoces bien a tus clientes potenciales y reales?

Veamos estos temas en el capítulo 3 de la serie y aclara tus dudas. ¡Que lo disfrutes!

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Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 4. Del ‘dolor’ a la emoción de tu cliente

¿Dónde le ‘duele’ a tu cliente? ¿Tienes una propuesta de valor ganadora? ¿Tienes en cuenta las emociones de tu cliente?

Estos son algunos mensajes clave del episodio:

✅ ¿Dónde le duele? Esa es la pregunta que tienes que hacerte sobre tu cliente. Es decir, debes averiguar cuál es su ‘dolor’ (necesidad, problema, deseo).

✅ A partir de ahí, debes despertar en él las emociones adecuadas para que se percate de que tú puedes solucionarle ese dolor.

✅ Cuanto mejor sea tu propuesta de valor, más tocarás sus emociones.

✅ El valor debe estar no sólo en tu producto sino también en tu comunicación.

Lo verás con mucho más detalle en el capítulo.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

 

¡Próximamente más capítulos! Uno por semana.

#svnhp #venderessexy #enriquedemora #LaNuevaVenta #svnhp1 #svnhp2 #svnhp3 #svnhp4 #svnhp5

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Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 5. ¡Atrae, no persigas!

Estos son algunos mensajes clave del episodio:

✅ Vender es crear relaciones. Y, como en una relación sentimental, eso pasa por atraer y no por perseguir.

✅    Debes identificar a tu cliente potencial, descubrir dónde se mueve y entrar en contacto con él del modo menos invasivo posible. E ir construyendo una relación, paso a paso.

✅ El marketing de contenidos te da visibilidad y te ayuda a atraer. Te lo pone más fácil, para que te lleguen clientes potenciales e iniciar conversaciones con ellos.

✅ Eso no es excluyente con que prospectes. Prospectar es salir al mercado a buscar proactivamente clientes. atrayendo, no persiguiendo.

Lo verás con mucho más detalle en el capítulo.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

 

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Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 6. ¿Maldita o bendita competencia?

Este es el mensaje clave del episodio:

✅ Solemos visualizar a los competidores de nuestras empresas y negocios como verdaderos villanos.

✅ Pero…, si lo pensamos bien, la competencia no es tan maldita.

✅ ¿Por qué? Porque es una fuerza externa que nos obliga a mejorar.

Lo verás con algunos ejemplos y mucho más detalle en el capítulo.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

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Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 7. Vender en digital en físico o en figital.

Estos son los mensajes clave del episodio:

✅ Vivimos tiempos ‘figitales’: nos movemos entre lo físico y lo digital.

✅ Tenemos a nuestro alcance un escenario digital gigantesco. En él se amplifican todas las posibilidades.

✅ La nueva venta debe ser digital, en mayor o menor medida.

Espero que te guste.

Lo verás con algunos ejemplos y mucho más detalle en el capítulo.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

 

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Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 8. ¿Qué es el Social Selling? La venta a través de las redes sociales.

Estos son los mensajes clave del episodio:

✅ La venta digital se puede hacer de muchas formas. Una de ellas es el ‘Social Selling’, o sea la venta a través de las redes sociales.

✅ Debes descubrir en qué redes sociales están tus clientes. Y acudir a su encuentro.

✅ Para vender en redes sociales tienes que ‘salir a bailar’, es decir, invitar a conectar, recomendar, comentar y publicar.

✅ Vender va de conectar.

Lo verás con algunos ejemplos y mucho más detalle en el capítulo.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

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Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 9. Tus amigos los robots: la IA y la venta.

 

Estos son los mensajes clave del episodio:

✅ Vender es una actividad muy humana… Pero lo inteligente es apoyarse en la tecnología. Y eso incluye la tan en boga Inteligencia Artificial (IA).

✅ La IA permite automatizar una parte del proceso de ventas, realizando las tareas más farragosas.

✅ Pero no se queda ahí… En los últimos tiempos hemos descubierto la IAG (Inteligencia Artificial Generativa), que nos ayuda en tareas mucho más sofisticadas, que sólo parecían al alcance de los humanos…

✅ ¿Los robots desplazarán a los vendedores? Más que sustituir a los vendedores, los complementan. Gracias a su ayuda, los vendedores pueden enfocarse en vender y aportar valor. En particular, crear relaciones con los clientes.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

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Serie Sin Ventas no hay Paraíso. Capítulo 10. En el momento de la Venta

Como su nombre indica, va de ese momento en que por fin tienes al cliente potencial delante, cara a cara o ‘pantalla a pantalla’.

Estos son 3 consejos que incluye este episodio:

✅ Antes de la conversación, insúflate toda la energía posible. Cuanta más energía transmitas, más posibilidades de que el cliente la haga suya. Y, por tanto, de que te compre.

✅ Durante la reunión, intenta que hable el cliente potencial mucho más que tú. Así te dará pistas de lo que necesita y, también, de lo que le preocupa de tu oferta.

✅ Deja huella. La venta debe producirse en la mente del cliente. Debes ayudarle a construir imágenes mentales, recurriendo a las palabras, la imaginación, las metáforas o lo que quieras.

Verás que en el episodio desarrollo este tercer punto. Para que descubras cómo transmitirle al cliente potencial sensaciones y emociones que le dejen huella.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

 

 

 

Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 11. De la captación a la fidelización

Estos son los mensajes clave del episodio:

✅ Dicho de forma sencilla, la venta tiene 2 fases: la CAPTACIÓN DE CLIENTES Y LA FIDELIZACIÓN.

✅ Debes intentar captar clientes tocando sus EMOCIONES y fidelizarlos proporcionándoles grandes EXPERIENCIAS.

✅ Por tanto, la venta no termina ni mucho menos cuando el cliente ha comprado tu producto. Ahí empieza la fase en la que le debes entregar una experiencia de cliente memorable. Si lo consigues, lo fidelizarás.

En el episodio lo explico con más detalle y con ejemplos.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!
Espero que te guste.

 

Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 12. ¿Y si el cliente deja de quererte?

Estas son algunas de las reflexiones que incluye este episodio:

✅ Captar un cliente es un éxito, pero sólo es un primer paso.

✅ Hay que lograr mantenerlo. Y eso no siempre es fácil. Como en una relación sentimental, se pueden producir roces y defraudar expectativas.

✅ Una proporción más o menos elevada de clientes suele desaparecer. A veces, sabemos por qué y a veces, no.

✅ Un cliente insatisfecho, además de irse a la competencia, puede hacer propaganda negativa de tu negocio. Con el riesgo añadido del efecto de onda expansiva que puede generar si decide publicarlo en redes sociales.

En el episodio profundizo más en el tema.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

 

 

Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 13. Vender es sexy.

Se titula ‘VENDER ES SEXY’.

Sí, no podía ser otro el título del episodio de cierre 😎.

Estas son algunas de las reflexiones que incluye:

✅ Vender es seducir y enamorar. Es conectar, es invitar a bailar (o aceptar el baile) e ir construyendo una relación que se vaya acompasando y se convierta en fluida y consistente.

✅ Hay que abordar la venta siempre desde un enfoque relacional, no transaccional.

✅ Vender es una actividad muy humana, que debes realizar desde el propósito, desde la autenticidad y desde el convencimiento en lo que vendes.

✅ Al mismo tiempo, debes compatibilizar la parte humana de la venta con la tecnología, que te permite explotar tu negocio de una forma mucho más eficiente y atractiva.

✅ No te olvides, de que, al vender, tu misión es AYUDAR: los clientes deben mejorar en algo gracias a ti.

En el episodio profundizo más en el tema.

Espero que te guste.

🎬 ¡Dentro vídeo!

 

 

 

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Todos vendemos

Todos vendemos

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¿Sólo venden los vendedores? ¿Yo vendo? ¿Tú vendes? ¿Él / Ella vende? ¿Nosotros vendemos? ¿Vosotros vendéis? ¿Ellos venden? Ahí dejo las preguntas…

Y, también, te dejo mi opinión, contada en 2 minutos desde uno de mis paraísos cercanos…

🎬 ¡Dentro vídeo!

 

Inteligencia Emocional en la venta

Inteligencia Emocional en la venta

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Un vendedor debe tener unas cuantas habilidades… Una de las más importantes es la Inteligencia Emocional.

Probablemente, la que más. La inteligencia emocional es la capacidad de percibir, regular y comprender las emociones propias y las de los demás. Por paradójico que pueda parecer… en estos tiempos híbridos y digitales las ventas son más humanas que nunca. Lo de H2H (Human To Human) se debe aplicar tanto al marketing como a la venta.

Por eso, tratar de vender sin emplear Inteligencia Emocional… es como salir a pescar con un lápiz, como dice Ariel Hernández. Te lo explico en 3 minutos …

¡DENTRO VÍDEO!

🧠 La Inteligencia Emocional (IE) ayuda a mejorar la relación con uno mismo y la relación con los demás. 🧠
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Es una habilidad fundamental para la vida que, afortunadamente, podemos desarrollar y entrenar.
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La IE es clave para vender.
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Se aplica en esos dos planos: en la relación del vendedor consigo mismo y en su relación con el cliente.
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La inteligencia emocional implica auto-conciencia y auto-conocimiento, por tanto, el vendedor debe ser capaz de detectar por sí mismo cuáles son sus fallos y aciertos al vender. Por otro lado, al interactuar con el cliente, entre otras cosas la IE ayuda a tener mayor tolerancia a las críticas, a empatizar con el cliente y así identificar mejor su dolor y a saber darle espacio y tiempo para tomar su decisión.

Dónde le duele

¿Dónde le duele? al cliente

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Es una pregunta casi obligada de un médico a un paciente que también podemos aplicar a LA VENTA…

Se ha puesto de moda hablar del «dolor» del cliente (traducción directa del inglés: ‘pain’).

«Dolor» del cliente = NECESIDAD o DESEO.

Y es que, para poder vender algo, lo que sea, necesitamos primero conocer las necesidades del cliente potencial.

Te lo explico en 4 minutos …

¡DENTRO VÍDEO!

¡Motívate tú! – Tip de Management

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Estrenamos un nuevo Tip de Management, es decir consejos de gestión a través de vídeos cortos. En este caso, «Motívate tú», para abordar un tema importante, la motivación, o, dicho de otro modo, el motor que nos mueve para hacer cosas, así en el trabajo como en la vida…

Esperar a que el jefe u otras personas te motiven es un gran error. La motivación es una fuerza interna, que brota de nuestro interior y que nos empuja a perseguir y conseguir aquello que sirve para satisfacer nuestras necesidades . ¡Tu motivación depende de ti! Eso es algo fundamental que normalmente no tenemos en cuenta.

Existen tres tipos de motivación: motivación externa (moverse por incentivos externos, ya sea positivos como retribución y status o negativos como “castigos”), motivación interna (por el deseo de modificarse interiormente, por ejemplo, el interés por aprender o por el de divertirse, que también es muy lícito) y motivación trascendente (por los efectos de sus acciones en el entorno, por la satisfacción del cliente, por la satisfacción de su propio equipo ante el trabajo bien hecho…).

Todos tenemos los 3 tipos de motivación, pero las tenemos en diferentes proporciones. Y, además, vamos variando esa combinación o ese «mix» motivacional a lo largo de nuestra vida, en función de nuestras experiencias, creencias y cambios profesionales o personales. La gente que sólo se mueve por motivación externa es la que se desmotiva más fácilmente y la que espera siempre que le motiven otros…. Algo así como el caballo que sólo salta el obstáculo si va a obtener la recompensar de unos terrones de azúcar. ¡Craso error! La motivación interna y la trascendente son las de mayor calidad y de mayor calado, son las que realmente te empujan a crecer y mejorar. Son, por tanto, en las que tenemos que enfocarnos más. Pregúntatelo: ¿Qué tal andas de motivación interna y trascendente? ¡Motívate tú!

Esa poderosa herramienta llamada feedback

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Estrenamos un nuevo Tip de Management, es decir consejos de gestión, a través de vídeos cortos. En este caso, para hablar del feedback.

¿Qué es exactamente el feedback?… Es un proceso de retroalimentación de información: una persona informa a otra acerca de lo que percibe de ella. Eso sí, la que opina lo debe hacer sopesadamente y centrándose en la conducta, dado que el principal objetivo del feedback es ayudar a mejorar a la otra persona. Si no se hace con verdadera vocación de ayuda, mejor no darlo…

¿Por qué el feedback es tan importante? Porque si es consistente, es una excelente forma de desarrollar a los colaboradores. Es decir, para el que lo recibe es una ayuda para mejorar su forma de trabajar, e incluso de incrementar su compromiso y motivación.

Básicamente, hay dos tipos de feedback, de apoyo, para reforzar una conducta adecuada y de corrección, para cambiar una conducta inadecuada.

Es importante dar los dos: el de apoyo, porque si no se hace, existe el riesgo de que la conducta buena no se repita y el de corrección, porque si no se da, el riesgo es que la conducta inadecuada se repita. El feedback de apoyo es sencillo y agradable de dar. Aunque a algunas personas les cueste, felicitar no es difícil. Eso sí, para que sea un buen feedback conviene ser específico (no simplemente “lo has hecho muy bien”, si no, “lo has hecho muy bien por esto y por lo otro”).

El feedback de corrección es el realmente complicado de dar a aquel colaborador que no ha cumplido lo que se esperaba de él. En tal caso, el feedback debe proporcionarse tan pronto como sea posible, a poder ser en un momento de calma y jamás en público. Debe describir de forma objetiva y específica la conducta analizada y mencionar el impacto de la misma sobre ti, el equipo, el objetivo, el cliente, etc. Asimismo, debe incluir sugerencias de cómo modificar la conducta inadecuada. Por último, quién da feedback debe asegurarse de que el interlocutor lo ha entendido.

Para terminar, una afirmación de Nigel Nicholson, profesor de la London Business School: “Sólo hay un modo de conocerte a ti mismo: pregunta a los demás”.

Vender, vender y vender

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Seguimos con un nuevo Tip de Management, es decir consejos de gestión, a través de vídeos cortos. En este caso, para hablar de la ACTIVIDAD PRINCIPAL de cualquier empresa: ¡LA VENTA! Sin esa actividad, no hay empresa que sobreviva…

Para empezar, un ejemplo. El Grupo HERGAR es una exitosa empresa española de calzado, con marcas como Gorila y Callaghan. Su fundador aleccionaba en sus inicios a los empleados diciéndoles: “Podemos hacer los mejores zapatos del mundo, pero si nadie nos conoce, no nos los van a comprar”. Es una frase muy aleccionadora para cualquier comercial o cualquier emprendedor.  Recomiendo vivamente que te la grabes en la cabeza (y que logres que tus comerciales se la graben también…).

Para que un negocio tenga éxito, lo primero es tener un buen producto. Y lo segundo, es VENDER.

Vender es difícil. En Estados Unidos lo hacen sin complejos. Tenemos que aprender de ellos. Debemos desarrollar esa habilidad. Vender bien, vender con gracia. No debemos tenerle miedo a la venta, a pesar de que en muchos países es visto como una actividad «sospechosa»… Eso exige prepararse. Informarse a fondo sobre el cliente (sus gustos, sus necesidades, sus preferencias, etc). También prepararse muy bien el discurso, para vender de forma atractiva tu producto. Utilizando mensajes racionales y emocionales. Hay que ensayar el discurso. Y vender, por supuesto, requiere acción y perseverancia. En la venta, como en todo, fallas el 100% de los disparos que no realizas.

En cuanto a la perseverancia, ¡algo muy importante!: Asumir el valor del no. El no forma parte del proceso comercial. Si lo haces bien, cada no te acerca más al sí. Vender es seducir, por tanto, nos tienen que dar unas cuantas veces calabazas, para que al final nos den el sí.Teniendo en cuenta todo esto, ¿Estás realmente preparado para vender?

¿Cómo convertirte en un buen líder?

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¿Por qué abundan los malos jefes? Es decir, los que no escuchan, los que quieren mandar a golpe de autoridad, los que se cuelgan medallas, etc. Por una razón muy sencilla: ¡porque ser un buen jefe es muy difícil! Y serlo siempre, todavía más.

Los malos jefes o directivos tóxicos están muy pero que muy extendidos. En España, según algunas encuestas, el 36% de los jefes son tóxicos. ¡El 36%! ¿Qué suele desencadenar la mayoría de comportamientos de los malos jefes? He hecho esta pregunta unas cuantas veces en el último año, en formaciones y en conferencias, y la respuesta es siempre unánime: la inseguridad. Por supuesto, si a la inseguridad se le añade estupidez congénita del directivo, el problema (del jefe y de sus colaboradores) crece exponencialmente. No citaré ejemplos, pero seguro que todos conocen algún caso más o menos cercano…

La forma de actuar del jefe le confiere, o no, el respeto y el seguimiento de sus colaboradores. Para lograrlo, hay dos características que debe tener el buen líder sí o sí. La primera, defender los intereses del grupo por encima de los suyos propios. Y la segunda: dar ejemplo. Fíjense a su alrededor y verán que es muy pero que muy difícil encontrar líderes que cumplan esas dos cualidades simultáneamente. Además, hay que tener en cuenta que el modelo de liderazgo evoluciona. No es lo mismo ser un jefe (un líder) hoy que hace treinta años. Antiguamente, imperaba el liderazgo transaccional: tú me das, yo te doy. De ahí pasamos al liderazgo carismático, muy en boga en los años 80: líderes que parecían tener un aura especial y a los que había que seguir por ese magnetismo suyo (un ejemplo era Jack Welch, el «big boss» de General Electric). Luego, se consideró más adecuado el liderazgo inspirador (el ejemplo paradigmático sería Steve Jobs). Hoy en día, el modelo que prevalece es del LIDERAZGO TRANSFORMADOR, es decir el liderazgo orientado a transformar y hacer crecer a tus colaboradores. Yo digo siempre que el liderazgo es un asunto de EQUILIBRIO: Exigir y Dar. Exigir esfuerzo y, sobre todo, resultados. Dar medios, salario adecuado, buen ambiente, flexibilidad…Además, el buen líder se atreve a algo muy difícil: a pedir feedback sobre su forma de dirigir personas.

Mírate en el espejo: ¿eres un buen líder? ¿Qué te sobra? ¿Qué te falta? Plantéatelo… Atrévete a preguntárselo a tus colaboradores… Y a por ello.

Emociones en las organizaciones

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Nuevo ‘Tip de Management’, es decir mis consejos de gestión en versión píldoras en vídeo.

Seguro que muchos habéis visto «Del revés» (en inglés, “Inside Out”), la película que Pixar estrenó en 2015. Es mucho más que una «simple» película infantil, de hecho es muy recomendable para adultos, que la pueden entender en toda su complejidad. Es una fantástica aproximación al mundo de las emociones.

Hasta hace poco, las emociones tenían mala prensa. Parecía que la forma adecuada de gestionar la vida era en modo «racional». Hemos tardado siglos en darnos cuenta de que no es así. Ahora sabemos que las emociones son tan o más importantes que la razón. De hecho, las emociones y el cerebro conforman un tándem. Trabajan en equipo. Por tanto, la clave es saber gestionar adecuadamente el cerebro y las emociones.

Tenemos seis emociones básicas, tal como describió el psicólogo Paul Ekman: miedo, ira, tristeza, asco, sorpresa y alegría. ¡Cuatro de ellas son negativas!: el miedo, la ira, la tristeza y el asco. La sorpresa es neutra, puede ser positiva o negativa. ¡Y la única 100% positiva es la alegría.

Las emociones negativas suelen paralizar o dejarte con ganas de poca cosa. Excepto una, la ira. La ira, a menudo, resulta energizante, especialmente cuando se produce por algo que sentimos como injusto.

Lo interesante es que, si las gestionamos bien, las emociones negativas nos ayudan a madurar y a crecer. Eso, en lo que se refiere a nosotros mismos. Por otro lado, en la relación con otros, resulta que gestionar personas es gestionar emociones. Somos nosotros los que elegimos qué emociones queremos provocar en otros. Es así tanto en la vida como en el trabajo. Si lo llevamos al terreno laboral, pensemos en aquella gente que nos rodea en nuestro día a día profesional. Nos podemos hacer una gran pregunta. ¿Qué preferimos inspirar en compañeros, colaboradores, clientes, etc?: ¿miedo o alegría?

¿Cómo enamorar a tus clientes?

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Aquí tienes, para estrenar el 2018, un nuevo Tip de Management, es decir mis consejos de gestión en versión píldoras en vídeo.

¿Cómo crece y se mantiene cualquier negocio? ¡Con clientes! Es el cliente el que, realmente, paga tu nómina. Como decía Sam Walton, el fundador (ya fallecido) de Wal-Mart, la mayor empresa del mundo: “En una empresa, hay un sólo jefe: el cliente. Y él puede echar a todos, desde el presidente de la empresa para abajo, simplemente yendo a gastar su dinero en otro lado”. Esta frase nos la debemos grabar todos en la cabeza. Cualquier empresa, sea del tamaño que sea, debe enfocarse siempre en el cliente.

Por otra parte, no confundamos a un comprador ocasional con un cliente. A cualquier empresa lo que le interesa son clientes fieles, que repitan y repitan el acto de compra de nuestro producto o servicio.

Para lograrlo, debemos enamorar a nuestros clientes. Piensa en las marcas que a ti te gustan. Apple, Coca-Cola, Amazon, Harley-Davidson. Son «lovemarks», según el «feliz» término acuñado en su día por el publicista Kevin Roberts. Las «lovemarks» son, como su nombre indica, marcas que enamoran. Ofrecen más que un simple producto. Tocan las emociones del cliente en positivo. Le hacen sentir mejor. Tener un gran producto es fundamental, pero si la gente no sabe que ese producto existe, lo tenemos muy complicado. Por tanto, hay que vender. Vender es todo un arte. Vender con gracia implica seducir. Seducir implica puntería, habilidad y perseverancia. Cuanto mejor estudies y conozcas al cliente potencial, más fácil te resultará. Hay que lograr que pruebe tu producto, lo que equivale a que te dé el primer beso. A partir de ahí, emociónalo y sorpréndelo. Y lo conquistarás. En 2 palabras, SEDUCE Y VENDERÁS. Si te gusta el tema, ya sabes, puedes desarrollarlo a través de nuestro libro «Seduce y Venderás» :-).