Estrategias de venta en Lisboa: la sardina portuguesa
En verano, Lisboa ‘se viste’ de sardina.
Es la época en la que más sardina se come.
En patios particulares, en terrazas de bares, en verbenas populares…
En todas partes.
A esa realidad gastronómica se ha añadido en los últimos años otra circunstancia relacionada con esta delicia del mar (antaño considerada el alimento de los pobres).
A raíz del boom turístico de la última década, la sardina se ha convertido en icono de Lisboa.
Y en una especie de mascota en todo el país.
La sardina de Portugal ya es más famosa que el ‘Gallo de Barcelos’, con su cresta roja y su cuerpo negro decorado con vistosos colores.
En Lisboa las sardinas lo invaden todo.
Pueden ser grandes, pequeñas, de cerámica, de metal, de corcho, de tela, solas o en lata…
Son el nuevo símbolo de la capital portuguesa.
Son un reclamo publicitario y tiene toda la pinta de dejar suculentos beneficios.
La tienda ‘O Mundo Fantástico da Sardinha Portuguesa’ está, como mínimo, en la emblemática Plaza del Rossio y en el aeropuerto.
Siempre atrae gente gracias a la decoración de sus locales, con miles de latas de sardinas y con su estética circense.
Es un marketing quizá facilón, pero atractivo (entra por los ojos y por el estómago).
Y, desde luego, funciona.
Como muchas otras ciudades, Lisboa ‘abraza’ aquello que puede resultar seductor para los turistas.
Las ciudades más turísticas de España (Barcelona, Madrid, Málaga, etc.) están plagadas de tiendas de souvenirs -menos atractivas que los establecimientos lisboetas dedicados a la sardina- y venden sin parar.
Resumiendo, las ciudades también tienen el equivalente a una ‘marca personal’….
Y también venden sus encantos como pueden.
¿Cómo lo ves? Te leo 👇
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/07/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px-1.png200308Sandra Jimenezhttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngSandra Jimenez2024-07-22 09:00:082024-07-18 08:24:09El marketing de las ciudades
En la que la selección española de fútbol se arredraba ante los partidos importantes.
Afortunadamente (para los que la seguimos), eso ya pasó a la historia.
Desde hace unos 15 años las tornas han cambiado.
La actual Eurocopa es un nuevo ejemplo.
España ha eliminado a:
👉 Croacia (tercera en la última Copa del Mundo)
👉 Italia (actual campeona de Europa)
👉 Alemania (anfitriona de la Eurocopa, cuatro veces campeona del mundo y tres de Europa)
👉 Francia (actual subcampeona del mundo).
Ahí es nada.
«La Roja» ha llegado hasta Berlín, escenario de la final, no sólo por TALENTO …
Sino también por MENTALIDAD.
Men-ta-li-dad.
M-e-n-t-a-l-i-d-a-d.
Una mentalidad ganadora.
De guerreros que saben que deben luchar.
Y que les ha permitido dar la vuelta a partidos que se les habían complicado.
Una mentalidad fuerte (de abundancia, de crecimiento, de victoria) se convierte en un motor para triunfar en el deporte (ahí están también Nadal y el pujante Alcaraz).
Y, por supuesto, te sirve para triunfar en las ventas.
Con una mentalidad flojita y blandengue difícilmente venderás.
Con una mentalidad de abundancia el panorama cambia radicalmente.
Lo ilustra bien esta historia:
En los años 60 del siglo pasado, un fabricante de zapatos envió a dos vendedores a África a prospectar el mercado. Al poco tiempo, el dueño de la empresa recibió dos telegramas, uno de cada vendedor. Uno decía: “negocio imposible, nadie tiene zapatos”. El otro escribió: “negocio extraordinario, nadie tiene zapatos”.
La moraleja está clara, ¿verdad?
La venta requiere mucha fuerza mental, porque hasta el mejor vendedor del mundo recibe un ‘no’ tras otro…
¿Qué importancia le das a la mentalidad en tu negocio? Te leo 👇
PD: Ayer tanto la selección española de fútbol, en Berlín, como Carlos Alcaraz, en Londres, nos dieron una nueva lección de mentalidad…
Foto: Cadena Ser
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/07/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px.png200308Sandra Jimenezhttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngSandra Jimenez2024-07-15 17:32:552024-07-15 17:33:32Mentalidad ganadora para vender más
Más allá de las definiciones primigenias de carácter religioso (jardín de las delicias, cielo), se entiende como paraíso un lugar muy ameno, en el que uno se siente en la gloria.
Si lo relacionamos con las ventas, podríamos decir que el paraíso se alcanza cuando consigues negocio y clientes (satisfechos) en abundancia.
Es decir, te sientes en el paraíso cuando, gracias a las ventas, tu vida (y la de tu negocio) entra en otra dimensión.
Ser resiliente está en el ADN de cualquier vendedor, pero, cuando las cosas te empiezan a ir rodadas (y te vas acercando al paraíso) sueles disfrutar mucho más de la actividad comercial.
No sólo por el nivel de negocio alcanzado sino, también, porque te percatas de que, al vender, estás realmente ayudando a otros (sean consumidores o empresas) a mejorar en algo.
Vender es una actividad muy humana.
Va de crear relaciones.
Cuando lo asumes, y te entregas a ello en cuerpo y alma, descubres que #VenderEsSexy.
Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 1. Del propósito de la venta a la venta con propósito.
¿Vender es ayudar? ¿Te has planteado la importancia de tener un propósito superior a la hora de vender?
En este capítulo hablaremos del propósito de tu negocio. Estos son dos mensajes clave del episodio:
✅ El gran propósito de la venta debe ser AYUDAR.
✅ Tu negocio debe tener un PROPÓSITO que vaya MÁS ALLÁ de lo estrictamente comercial y empresarial.
Dale al play y disfruta de este primer episodio. Y si no quieres perderte nada, entra en mi canal de YouTube y ¡suscríbete a mi canal, no olvides activar las notificaciones para que te avise cuando suba el siguiente capítulo!
Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 4. Del ‘dolor’ a la emoción de tu cliente
¿Dónde le ‘duele’ a tu cliente? ¿Tienes una propuesta de valor ganadora? ¿Tienes en cuenta las emociones de tu cliente?
Estos son algunos mensajes clave del episodio:
✅ ¿Dónde le duele? Esa es la pregunta que tienes que hacerte sobre tu cliente. Es decir, debes averiguar cuál es su ‘dolor’ (necesidad, problema, deseo).
✅ A partir de ahí, debes despertar en él las emociones adecuadas para que se percate de que tú puedes solucionarle ese dolor.
✅ Cuanto mejor sea tu propuesta de valor, más tocarás sus emociones.
✅ El valor debe estar no sólo en tu producto sino también en tu comunicación.
Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 5. ¡Atrae, no persigas!
Estos son algunos mensajes clave del episodio:
✅ Vender es crear relaciones. Y, como en una relación sentimental, eso pasa por atraer y no por perseguir.
✅ Debes identificar a tu cliente potencial, descubrir dónde se mueve y entrar en contacto con él del modo menos invasivo posible. E ir construyendo una relación, paso a paso.
✅ El marketing de contenidos te da visibilidad y te ayuda a atraer. Te lo pone más fácil, para que te lleguen clientes potenciales e iniciar conversaciones con ellos.
✅ Eso no es excluyente con que prospectes. Prospectar es salir al mercado a buscar proactivamente clientes. atrayendo, no persiguiendo.
Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 9. Tus amigos los robots: la IA y la venta.
Estos son los mensajes clave del episodio:
✅ Vender es una actividad muy humana… Pero lo inteligente es apoyarse en la tecnología. Y eso incluye la tan en boga Inteligencia Artificial (IA).
✅ La IA permite automatizar una parte del proceso de ventas, realizando las tareas más farragosas.
✅ Pero no se queda ahí… En los últimos tiempos hemos descubierto la IAG (Inteligencia Artificial Generativa), que nos ayuda en tareas mucho más sofisticadas, que sólo parecían al alcance de los humanos…
✅ ¿Los robots desplazarán a los vendedores? Más que sustituir a los vendedores, los complementan. Gracias a su ayuda, los vendedores pueden enfocarse en vender y aportar valor. En particular, crear relaciones con los clientes.
Serie Sin Ventas no hay Paraíso. Capítulo 10. En el momento de la Venta
Como su nombre indica, va de ese momento en que por fin tienes al cliente potencial delante, cara a cara o ‘pantalla a pantalla’.
Estos son 3 consejos que incluye este episodio:
✅ Antes de la conversación, insúflate toda la energía posible. Cuanta más energía transmitas, más posibilidades de que el cliente la haga suya. Y, por tanto, de que te compre.
✅ Durante la reunión, intenta que hable el cliente potencial mucho más que tú. Así te dará pistas de lo que necesita y, también, de lo que le preocupa de tu oferta.
✅ Deja huella. La venta debe producirse en la mente del cliente. Debes ayudarle a construir imágenes mentales, recurriendo a las palabras, la imaginación, las metáforas o lo que quieras.
Verás que en el episodio desarrollo este tercer punto. Para que descubras cómo transmitirle al cliente potencial sensaciones y emociones que le dejen huella.
Espero que te guste.
🎬 ¡Dentro vídeo!
Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 11. De la captación a la fidelización
Estos son los mensajes clave del episodio:
✅ Dicho de forma sencilla, la venta tiene 2 fases: la CAPTACIÓN DE CLIENTES Y LA FIDELIZACIÓN.
✅ Debes intentar captar clientes tocando sus EMOCIONES y fidelizarlos proporcionándoles grandes EXPERIENCIAS.
✅ Por tanto, la venta no termina ni mucho menos cuando el cliente ha comprado tu producto. Ahí empieza la fase en la que le debes entregar una experiencia de cliente memorable. Si lo consigues, lo fidelizarás.
En el episodio lo explico con más detalle y con ejemplos.
Espero que te guste.
🎬 ¡Dentro vídeo!
Espero que te guste.
Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 12. ¿Y si el cliente deja de quererte?
Estas son algunas de las reflexiones que incluye este episodio:
✅ Captar un cliente es un éxito, pero sólo es un primer paso.
✅ Hay que lograr mantenerlo. Y eso no siempre es fácil. Como en una relación sentimental, se pueden producir roces y defraudar expectativas.
✅ Una proporción más o menos elevada de clientes suele desaparecer. A veces, sabemos por qué y a veces, no.
✅ Un cliente insatisfecho, además de irse a la competencia, puede hacer propaganda negativa de tu negocio. Con el riesgo añadido del efecto de onda expansiva que puede generar si decide publicarlo en redes sociales.
En el episodio profundizo más en el tema.
Espero que te guste.
🎬 ¡Dentro vídeo!
Serie Sin ventas no hay paraíso. Capítulo 13. Vender es sexy.
Se titula ‘VENDER ES SEXY’.
Sí, no podía ser otro el título del episodio de cierre 😎.
Estas son algunas de las reflexiones que incluye:
✅ Vender es seducir y enamorar. Es conectar, es invitar a bailar (o aceptar el baile) e ir construyendo una relación que se vaya acompasando y se convierta en fluida y consistente.
✅ Hay que abordar la venta siempre desde un enfoque relacional, no transaccional.
✅ Vender es una actividad muy humana, que debes realizar desde el propósito, desde la autenticidad y desde el convencimiento en lo que vendes.
✅ Al mismo tiempo, debes compatibilizar la parte humana de la venta con la tecnología, que te permite explotar tu negocio de una forma mucho más eficiente y atractiva.
✅ No te olvides, de que, al vender, tu misión es AYUDAR: los clientes deben mejorar en algo gracias a ti.
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/04/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px-2.png200308Enrique de Morahttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngEnrique de Mora2024-04-19 18:45:392024-07-08 10:24:08Sin ventas no hay paraíso – la serie
Soy de los que hicieron el servicio militar. No me aportó gran cosa, la verdad. Eso sí, me dejó algunas anécdotas y aprendizajes.
Un recuerdo interesante
En aquel tiempo, coincidí con un militar de alta graduación -dicho sea, sin ninguna connotación alcohólica – que era absolutamente atípico.
No sólo por pertenecer al cuerpo jurídico-militar, sino por sus inclinaciones culturales (bastante más revolucionarias de lo que se estilaba en su entorno) y por su forma de ser.
Unos años después, me encontré fortuitamente con él en la calle, en Barcelona.
Me hizo mucha gracia el recurso que utilizó al saludarme:
“NO RECUERDO TU NOMBRE, PERO SÍ TU PRESENCIA”
Me pareció una fórmula fantástica para quedar razonablemente bien en esos encuentros con ‘conocidos poco conocidos’ o, simplemente, con conocidos de los que hemos olvidado el nombre.
De hecho, yo la aplico desde entonces. Mi reflexión:
¡Busca fórmulas que te hagan conectar con tus interlocutores! Y así, dejarás huella en ellos.
Eso, sin duda, te ayudará a vender (sea lo que sea lo que vendas).
Otra píldora de ventas que quisiera compartir hoy contigo es el arte de convertirte en un maestro de la síntesis. Esta técnica te ayudará a convertir tus comunicaciones en puro músculo, ya sabes publicaciones sin grasa.
Te la explico a continuación.
Un maestro de la síntesis
Piensa en una película que te guste ¿La tienes?
Intenta describirla en menos de 100 palabras (por escrito) ¿Lo has conseguido?
Ahora intenta sintetizar tu descripción en menos de 50 palabras. Es difícil, lo sé. Pero si te esfuerzas, lo vas a conseguir.
¿Lo has logrado? ¡Bingo!
Ahora intenta bajar de las 33 palabras. Léela y reléela, para intentar quitar sobrantes. Seguro que queda alguno. Algún adjetivo hueco, algún adverbio innecesario o alguna expresión redundante.
¿Conseguido? Bien. Te estás convirtiendo aceleradamente en un maestro de la síntesis.
¡Has reducido tu texto a la tercera parte de su longitud original! Ese ejercicio lo puedes aplicar a todo lo que escribas, por supuesto, lo puedes aplicar a tu discurso de ventas. Elimina lo superfluo.
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/04/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px-1.png200308Enrique de Morahttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngEnrique de Mora2024-04-12 10:39:472024-04-12 10:39:47Conecta con tu interlocutor
Si tienes alguna duda o pregunta, dime algo por mensaje privado.
¿Quieres llevar tu capacidad de ventas a otro nivel? Si la respuesta es sí, entra en la página del evento y reserva tu asiento.
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/04/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px.png200308Enrique de Morahttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngEnrique de Mora2024-04-05 10:41:592024-04-05 10:41:596ª Edición de la nueva venta – evento online
Al buscar clientes, nos topamos con frecuencia con el NO por respuesta.
Cuando sucede, puede significar:
👉 Que tu producto no es para ese cliente.
👉 Que a lo mejor no lo es en ese momento.
👉 O a ese precio.
👉 O en su formato actual.
¿Y ahora qué?
Tu instinto comercial (y tu inteligencia emocional) te debe orientar sobre la conveniencia o no de ‘pelear’ esa venta.
O de volver a intentarlo pasado un tiempo, quizá ajustando algún aspecto de la oferta.
Desde luego, si el cliente potencial plantea objeciones evita ponerte a la defensiva 👉 Escúchale con atención y trata de empatizar.
¡Que plantee objeciones suele ser una señal de que las cosas van por buen camino!
¡Está interesado! Y por eso expone lo que le preocupa (las prestaciones, el precio, el plazo de entrega, el servicio postventa, lo que sea).
Tras escuchar y entender lo que le intranquiliza, rebaja sus preocupaciones, sin darles mayor importancia, compensándolas con alguna ventaja del producto (“sí, es un pelín más caro que el modelo tal, pero dura bastante más”).
Y ojo con precipitarte y adelantarte a objeciones que el cliente no ha presentado todavía y que quizá ni llegue a formular…
En resumen, actúa con empatía, con perspicacia y manejando bien los tiempos.
Sopesa qué te está realmente transmitiendo el cliente potencial y si tiene intención de comprarte (ahora o más adelante).
Es básico que tengas claro que, al vender, te encontrarás con frecuencia con un NO.
No pasa absolutamente nada.
La negativa de los clientes forma parte del proceso de venta.
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/03/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px-1-1.png200308Enrique de Morahttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngEnrique de Mora2024-03-29 10:01:242024-03-22 19:06:37Cuando tu cliente dice no
¿La filosofía tiene cabida en los negocios? La respuesta es rotunda: SÍ.
Ese es el tema que abordamos en el LinkedIn Live de este mes, con una invitada que me hace especial ilusión.
Es filósofa, como no podía ser de otra manera. Es autora de ‘La virtud de pensar’, un fascinante ensayo sobre cómo impulsar y cultivar el pensamiento crítico. Se trata de e Maria Angeles Quesa
Un live para reflexionar sobre la esencia de los negocios. Algo muy útil y necesario para no sucumbir a la inmediatez de estos tiempos.
Hemos conversado sobre cuestiones tan candentes como estas:
👉 El arte de hacerse y hacer preguntas
👉 El pensamiento crítico y las decisiones
👉 El propósito, la razón de ser de las empresas
👉 La ética y el humanismo como compromiso
Tecnología y filosofía.
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/03/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px-3.png200308Enrique de Morahttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngEnrique de Mora2024-03-22 16:55:192024-03-22 19:07:04La virtud de pensar en los negocios
¿Cómo crear una buena estrategia de fidelización? Ese fue el tema central de la entrevista que nos han hecho al empresario hostelero Carlos Galan y yo.
Carlos Galán es dueño del Grupo La Misión. Tiene restaurantes en Madrid y en Miami. Es un ‘pedazo’ de empresario y una gran persona.
La entrevista fue conducida por la periodista Josune Imízcoz , en un fantástico plató. Este diálogo forma parte del programa de BBVA ‘Compartiendo conocimiento’. Una plataforma que difunde contenidos inspiradores para pymes.
En nuestro encuentro hemos hablado de cómo ha cambiado el consumidor y la venta. Y, en particular, de cómo fidelizar clientes en estos tiempos ‘figitales’.
Destaco tres aspectos básicos para fidelizar a un cliente:
👉 Conocerlo muy bien.
👉 Proporcionarle experiencias memorables.
👉 Interactuar con él con frecuencia, tanto presencial como digitalmente (en particular, a través de las redes sociales).
Si quieres profundizar en el tema, te comparto la noticia (y la vídeo- entrevista).
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/03/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px-2.png200308Enrique de Morahttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngEnrique de Mora2024-03-15 14:59:152024-03-15 15:00:23Fidelizar es sexy
Fue hace mucho tiempo, en el aeropuerto de Madrid, antes de un largo viaje a América Latina. En aquel momento era directivo en un laboratorio farmacéutico. Unos años después emprendí mi primer proyecto propio y empecé a aparecer yo mismo en dicha revista.
Esta foto corresponde a la primera vez.
Fue ni más ni menos que hace 20 años. Explicando en la sección ‘Emprendedores con ingenio’ algunas claves de la primera empresa que fundé (una consultora en estrategia empresarial y formación directiva). Después, aparecí media docena de veces más.
En estos 20 años he conocido a muchos otros emprendedores. Unos por vocación y otros, por necesidad. Todos tienen su mérito.
¿Cualquiera puede emprender?
Creo rotundamente que no. Detectar una oportunidad de negocio y empezar tu propio proyecto empresarial requiere una ‘madera’ especial.
No hay que ser un superhéroe…, pero debes estar dispuesto a asumir riesgos. Aquí tienes 10 características que considero imprescindibles para lanzarse a la aventura de emprender:
1️⃣ INICIATIVA. El movimiento se demuestra andando.
2️⃣ VISIÓN ESTRATÉGICA Y SENTIDO DEL NEGOCIO. Para vislumbrar hacia dónde vas y sustentarlo con números.
3️⃣ CONOCIMIENTOS DE MARKETING Y VENTAS. Para estudiar el mercado y ofrecer algo que solucione un problema real.
4️⃣ CREATIVIDAD E INNOVACIÓN. Para ofrecer valor añadido al mercado y convertirte en un referente para tus clientes. La tecnología ya no es un plus, es esencial.
5️⃣ COMUNICACIÓN. Para convencer de las bondades de tu idea de negocio a socios, clientes y colaboradores (y, a veces, a inversores, socios y entidades financieras).
6️⃣ NEGOCIACIÓN. Para ‘lidiar’ con proveedores, clientes, empleados y socios, entre otros.
7️⃣ FOCO. Para mantener el rumbo y saber enfocarte en tu público objetivo, en tu producto, en los canales que elijas, en sostener tu esfuerzo, etc.
8️⃣ LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO. Para guiar a tus colaboradores, desde el ejemplo. Y para colaborar con ellos, desde dentro (no desde las ‘alturas’).
9️⃣ RESILIENCIA, FLEXIBILIDAD Y REPRISE. Para ajustar lo que haga falta (y/o pivotar)
🔟 MOTIVACIÓN, PASIÓN Y AMBICIÓN. Te darán la energía suficiente para perseverar.
https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/03/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px-1.png200308Enrique de Morahttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngEnrique de Mora2024-03-08 08:13:112024-03-08 08:13:11La aventura de emprender
Cualquiera puede trabajar su marca personal. Hay gente que lo hace y gente que no. Lo bueno es que no sólo puedes trabajarla, también puedes potenciarla e incluso monetizarla.
Hay diferentes formas de generar ingresos mediante tu marca personal. Ese es el tema del que hemos hablado en el LinkedIn Live de este mes. Con una invitada que sabe mucho al respecto. Y cuya trayectoria demuestra precisamente que aplica lo que predica.
Se trata de Maria Begue
¡Seguro que la conoces!
👉 Consultora de Marca Personal en LinkedIn
👉 Creadora de contenido sobre desarrollo personal y negocios online
👉 Senior Manager en HubSpot
María es la protagonista del live 👉 MONETIZAR UNA MARCA PERSONAL EN 2024
Hemos conversado sobre cuestiones actuales y prácticas:
👉 Trabajar tu marca personal siendo empleado
👉 Cómo monetizar tu marca personal
👉 El conocimiento que hay en tu cabeza tiene valor
👉 Como crear contenido que la gente quiera leer
👉 El poder del interés compuesto en una marca personal
Apasionante, ¿verdad?
La marca personal está más en boga que nunca. A todos nos debería interesar trabajarla (seamos empleados, emprendedores o empresarios).
Espero que disfrutes del live. Y si no quieres perderte estos directos suscríbete a mi canal.
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https://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2024/03/vender-en-2023-Noticias-de-la-web-308-x-200-px.png200308Enrique de Morahttps://www.enriquedemora.com/wp-content/uploads/2022/03/enrique-de-mora-logo.pngEnrique de Mora2024-03-01 19:14:102024-03-04 09:19:39Marca personal y monetización
