Venta e inteligencia emocional
Un vendedor debe tener unas cuantas habilidades.
Una de las más importantes, sino la que más, es la Inteligencia Emocional (IE).
Tratar de vender sin Inteligencia Emocional es como salir a pescar sin caña ni redes…
¿Te imaginas a un vendedor sin habilidades sociales?
¿O sin capacidad de automotivarse y de autocontrolarse tras recibir la negativa de un cliente?
He recopilado en un carrusel algunas claves sobre venta e Inteligencia Emocional, siguiendo este esquema:
- ¿Qué es la IE?
- ¿Ventajas de la IE en la interacción con uno mismo?
- ¿Ventajas de la IE en la interacción con los clientes?
- ¿Qué importancia tiene para ti la IE a la hora de vender?
Ver el pdf «Venta e inteligencia emocional».Venta e inteligencia emocional Enrique de Mora
Una de las personas que más sabe sobre Inteligencia Emocional es Marga Michinel Acaba de lanzar una ‘newsletter’ fantástica llamada ‘Capitaneando emociones’. La puedes ver aquí.
Para acabar quiero hacerte reflexionar sobre otra cuestión, como no, relacionada con la venta y las habilidades necesarias para ella.
Hablar mucho, vender poco.
En otros tiempos se asociaba vender a tener labia.
Es decir, a que el vendedor encandilara a los compradores potenciales con su palabrería.
El perfil del vendedor del pasado tenía mucho de ‘pico de oro’.
Todos hemos visto en películas del oeste o de época a los típicos vendedores ambulantes (de crecepelo o de cualquier otra loción o ungüento de efecto milagroso).
Siempre eran charlatanes.
Afortunadamente las cosas han cambiado.
Y mucho.
La cháchara está de capa caída como habilidad necesaria para vender.
Hoy en día vender va de hablar lo justo.
Va de saber preguntar, de escuchar y de empatizar.
¿No crees?
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