Ventas con alma
No me quiero poner profundo…
Pero sí compartir esta reflexión de Aristóteles 👇
“El alma es aquello por lo que vivimos, sentimos y pensamos.”
El ALMA es nuestra esencia.
Eso intangible que nos identifica y guía nuestros comportamientos.
El otro día estuve en la radio 📻.
Concretamente, en Radio Intereconomía
En el programa ‘Líderes con Alma’, que dirige, produce y presenta Mar Asenjo, una mujer con alma.
‘Líderes con alma’ es más que un programa de radio.
Es una ventana para compartir conocimiento desde los valores y la humanidad, con un propósito muy concreto: crear un mundo empresarial mejor.
Y allí estuve, para aportar mi granito de arena.
De la mano de Mar, fuimos abordando temas varios, según la especialidad de cada uno de los presentes.
En mi caso, ya te puedes imaginar.
Fue una nueva ocasión para difundir mi mensaje de que otra venta es posible.
Humanizando la venta, como siempre.
[Sirva de botón de muestra la serie ‘Sin Ventas No Hay Paraíso’, producida por Afilma]
Porque hay venta sin alma…
Y ‘venta con alma’.
Con esta última me refiero a una venta más humana, con propósito, con valores y emociones. Y más eficaz.
Entre otras cosas, reflexionamos sobre:
✳️ La mala venta y la buena venta
✳️ La venta a través de redes sociales
✳️ Las habilidades necesarias en un vendedor
Estuvimos muy bien acompañados…
Por Scott Adam Spires García (Resp de Marketing de finReg360)
Demostrando la sintonía que deben tener Marketing y Ventas.
Y, también, por los colaboradores especiales del programa:
🎤 Diego Suarez Liceras Presidente de COEUS Retroaging
🎤 Miguel Venegas Carrasco Presidente de Valorian
🎤 Pau Antó CEO de Inversor PRO
Nos salió un programa molón, a caballo entre la entrevista y la tertulia.
🙏 ¡Muchas Gracias Mar! 🙏
Puedes ver el programa completo (dura 1 hora) aquí 👇
Escucha para vender
Uno de los errores más típicos al vender…
Es no escuchar al cliente.
Parece obvio…
Pero es muy, muy, muy frecuente.
Hablar demasiado y no prestar atención a lo que el cliente te dice es el camino para perder la venta.
Pregunta. Escucha. Observa. Calla.
Hazle preguntas abiertas que le permitan, si le apetece, explayarse y darte pistas.
Es probable que, en tal caso, él mismo te dé los argumentos de venta que necesitas.
Más que intentar convencerle con tus argumentos, recurre a los suyos.
Otra clave para aumentar tus ventas es: transmite energía.
Sabes ¿por qué a tanta gente le gusta el rock? Piensa, por ejemplo, en AC/DC.
¿Por qué tanta gente disfruta con la banda australiana? ¿Por qué CONSUMEN su música? Entre otras cosas, porque transmiten ENERGÍA. Mucha energía.
[Los hermanos Young y compañía acertaron de pleno cuando eligieron el nombre del grupo, hace la friolera de 50 años]. Sales de un concierto de AC/DC con la adrenalina por las nubes (lo podrán comprobar, de nuevo, los asistentes a su inminente nueva gira).
Al vender, HAZ LO MISMO que estos ‘viejos rockeros’. Si quieres conectar con el cliente potencial que tienes delante, debes transmitirle energía. Cuanta más energía (pasión, entusiasmo) transmitas, más posibilidades de que tu interlocutor la haga suya. Y, por tanto, de que te compre.
Las emociones del cliente son fundamentales, sí ¡Y están directamente relacionadas con las emociones del vendedor!
¿A quién le comprarías? ¿A un vendedor que transmite energía o a uno que transmite apatía?
Pues eso. Piénsalo. ¡Y actúa en consecuencia! Cada vez que ‘salgas’ a vender, insúflate de toda la energía posible. Y transmítela.
Espero que con estos consejos consigas vender más. Manteniendo tu foco en lo que te interesa y diciendo No a lo que no te interesa o te aleja de tu foco tus ventas se dispararán, estoy casi seguro.
¿Quieres vender con autoridad y estilo? Suscríbete GRATIS a mi newsletter ‘Vender es sexy’
Venta e inteligencia emocional
Un vendedor debe tener unas cuantas habilidades.
Una de las más importantes, sino la que más, es la Inteligencia Emocional (IE).
Tratar de vender sin Inteligencia Emocional es como salir a pescar sin caña ni redes…
¿Te imaginas a un vendedor sin habilidades sociales?
¿O sin capacidad de automotivarse y de autocontrolarse tras recibir la negativa de un cliente?
He recopilado en un carrusel algunas claves sobre venta e Inteligencia Emocional, siguiendo este esquema:
- ¿Qué es la IE?
- ¿Ventajas de la IE en la interacción con uno mismo?
- ¿Ventajas de la IE en la interacción con los clientes?
- ¿Qué importancia tiene para ti la IE a la hora de vender?
Ver el pdf «Venta e inteligencia emocional».Venta e inteligencia emocional Enrique de Mora
Una de las personas que más sabe sobre Inteligencia Emocional es Marga Michinel Acaba de lanzar una ‘newsletter’ fantástica llamada ‘Capitaneando emociones’. La puedes ver aquí.
Para acabar quiero hacerte reflexionar sobre otra cuestión, como no, relacionada con la venta y las habilidades necesarias para ella.
Hablar mucho, vender poco.
En otros tiempos se asociaba vender a tener labia.
Es decir, a que el vendedor encandilara a los compradores potenciales con su palabrería.
El perfil del vendedor del pasado tenía mucho de ‘pico de oro’.
Todos hemos visto en películas del oeste o de época a los típicos vendedores ambulantes (de crecepelo o de cualquier otra loción o ungüento de efecto milagroso).
Siempre eran charlatanes.
Afortunadamente las cosas han cambiado.
Y mucho.
La cháchara está de capa caída como habilidad necesaria para vender.
Hoy en día vender va de hablar lo justo.
Va de saber preguntar, de escuchar y de empatizar.
¿No crees?
¿Quieres vender con autoridad y estilo? Suscríbete GRATIS a mi newsletter ‘Vender es sexy’
Firmas del libro «Vender es sexy»
Con la Feria del Libro de Madrid finalzada, acaba ese encuentro anual al aire libre, en el emblemático parque del Retiro.
Con el bullicio de la gente paseando y disfrutando, entre hojas de libros y hojas de árboles…
👉 En marzo, presenté ‘Vender es sexy’ en Madrid (en la Casa del Libro de Gran Vía).
Fue un evento ligero y distendido.
Cercano, emocionante y divertido (o eso creo 😊).
Interactivo, con muchas preguntas e intervenciones.
Como auguraba Eduardo Tornos Inza la presentación se convirtió en una ‘Linkedada’.
Una ‘Linkedada sexy’, que todavía mola más.
Con buen rollo, socialización y risas.
Y, por supuesto, con muchas firmas / dedicatorias del libro y fotos, muchas fotos.
👉 En mayo, lo hice en Barcelona (en la Casa del Libro de Paseo de Gracia)
Si tuviera que condensar en pocas palabras lo que ocurrió me quedaría con estas:
✳️ Emociones
✳️ Risas
✳️ Conexión
Estuve magníficamente acompañado ‘en el escenario’, ni más ni menos que por:
En resumen, vender es sexy.
Y presentar el libro también es sexy.
👉 En junio, he firmado en la Feria del Libro de Madrid.
Con eso, cierro los actos OFICIALES literarios de la temporada 😅.
Uno escribe por el placer de hacerlo y de crear … Y, también, por el placer de que te lean.
[Eso sí, siguen, por supuesto, las conferencias, charlas, formaciones ‘in company’ y en eventos empresariales de todo tipo y condición]
Presentar un libro es un momento de CONEXIÓN COLECTIVA. Si estuviste en alguna de las presentaciones, lo viviste.
En cambio, firmar en la Feria del Libro es una acumulación de momentos de CONEXIÓN INDIVIDUAL.
Es una diferencia interesante.
El tumulto de las presentaciones sólo permite interacciones breves, con los amigos y lectores.
El ‘goteo’ incesante de visitantes en la Feria, de conocidos y desconocidos, te permite interactuar un poco más.
Y firmar de un modo más reposado y personalizado.
Eso no tiene precio.
📥 ¿Quieres vender con autoridad y estilo? Suscríbete GRATIS a mi newsletter ‘Vender es sexy’
Sin ventas no hay paraíso temporada 2
Segunda temporada de la serie #SinVentasNoHayParaíso, estrenada de la mano de Afilma.
Es una mini – serie para que:
👉 Aprendas sobre la venta y disfrutes con ella.
👉 Descubras el poder de la venta. Y lo sexy que es vender (si lo haces bien).
La primera temporada la tienes completa al final de este post.
Te dejo por aquí la segunda temporada que espero disfrute. Cada semana se abrirá un nuevo capítulo en mi canal de YouTube, por supuesto puedes acceder a ellos desde esta misma página según se vayan lanzando.
Y no te olvides que si prefieres que sea yo quien te avise de esta y otras novedades referentes a la venta, puedes suscribirte a mi newsletter «Vender es sexy». ¡Que disfrutes de la segunda temporada!
Episodio 1 ¿QUÉ ES VENDER?
Vender es seducir, conectar, influir, convencer, escuchar, conversar, comunicar, preguntar e interesar. Porque vender pasa por crear relaciones. Y vender es ayudar. Eso es lo que da todo su sentido a la venta.
Episodio 2 ¿VENDER ES NECESARIO EN EL DÍA A DÍA?
Todos, absolutamente todos, deseamos conseguir que las cosas sucedan a nuestro gusto. Y para ello necesitamos convencer a otros. Para que nuestra vida avance tenemos que estar continuamente vendiendo cosas a otros.
Episodio 3 ¿QUÉ LE GUSTA COMPRAR A LA GENTE?
La primera regla de la persuasión es la siguiente: no puedes hacer que nadie haga algo por tus propios motivos. Mejor intenta convencerlos con sus propios motivos. Y esos motivos que tienes que descubrir suelen estar relacionados con sus emociones y sentimientos.
Episodio 4 LA PERSUASIÓN, GRAN ALIADA DE LA VENTA
Desarrollar la habilidad de persuadir te puede ser muy útil para encontrar trabajo, para que te suban el sueldo, para convencer a tu pareja respecto a según qué decisiones, para educar a tus hijos, para influir a tus amigos y para muchas cosas más.
Si te perdiste la primera temporada de «Sin ventas no hay paraíso», accede a los 13 episodios en mi canal de YouTube.
#SinVentasNoHayParaísoT2 #SVNHPT2 #VenderEsSexy #EnriqueDeMora
Episodio 5 ¿HAY DIFERENCIA ENTRE PERSUASIÓN Y MANIPULACIÓN?
La manipulación persigue manejar a los demás en beneficio propio. A veces incurriendo directamente en lo delictivo. La persuasión, en cambio, aspira a convencer a alguien de algo que será beneficioso tanto para el emisor como para el receptor.
Episodio 6 ¿CUÁLES SON LAS DOS RUTAS DE LA PERSUASIÓN?
Dependiendo de cómo sea tu interlocutor, puedes intentar persuadir a través de dos rutas muy diferentes, la racional y la emocional. La primera se apoya en argumentos racionales, en datos y demostraciones. La funciona a través de la estimulación de emociones.
Episodio 7 ¿VALOR EN LO QUE OFRECES O EN LO QUE COMUNICAS?
Tu propuesta debe tener valor ‘per se’. Pero no es suficiente. El valor no sólo debe estar en el producto, idea o proyecto. Eso es fundamental, es la piedra angular, pero, además, debes saber aplicar valor a la comunicación con el sujeto al que quieres persuadir.
Episodio 8 ¿LA MARCA PERSONAL AYUDA A PERSUADIR Y VENDER?
La marca personal equivale a convertirte a ti mismo en algo parecido a una marca comercial, para diferenciarte y lograr un éxito mayor en tu trayectoria profesional. Es una herramienta al servicio de tu carrera que debes ir desarrollando de forma continua.
#SinVentasNoHayParaísoT2 #SVNHPT2 #SVNHPT2EP8 #VenderEsSexy #EnriqueDeMora #NúriaMasip
Episodio 9 ¿CÓMO CAPTAR LA ATENCIÓN Y EL TIEMPO DE TU INTERLOCUTOR?
Muéstrale a la otra persona cómo vas a ayudarle y habrás ganado su atención. No puedes contar con que las personas se interesen en tus palabras… pero sí puedes contar con que se interesen en sus propias respuestas.
Episodio 10 ¿CÓMO GESTIONAR LAS OBJECIONES?
Vender no es fácil. Al proponer algo a otros, nos topamos con frecuencia con el NO por respuesta. Cuando sucede hay que saber gestionarlo. ¿Conviene volver a intentarlo pasado un tiempo? ¿O mejor no? En caso afirmativo, ¿Hay que ajustar algún aspecto de la oferta?
Episodio 11¡NO TE OLVIDES DE TU CLIENTE!
Que el cliente vuelva. Esa es la máxima que todo negocio debe tener. Lo mejor que puede ocurrir con una venta es que genere más ventas. Del mismo cliente (porque repite) y de nuevos clientes (por recomendación del cliente satisfecho). Eso se consigue satisfaciendo o superando las expectativas del cliente.
Episodio 12 ¿QUÉ CARACTERIZA A LAS PERSONAS PERSUASIVAS?
¿Cuál es el denominador común de las personas con capacidad de persuasión? Gozan de un buen nivel de autoconfianza. Confían en sí mismas y en sus planteamientos gracias a la experiencia y bagaje adquiridos a lo largo de los años. Desde esa autoconfianza, construyen su habilidad de persuadir.
Episodio 13 ¿SE PUEDE PRACTICAR UNA VENTA HUMANA Y SEXY?
En líneas generales, la venta tiene mala fama. Es por culpa de esos vendedores atosigantes y charlatanes que disparan a todo lo que se mueve. Nos abordan, nos asaltan, sin saber nada de nosotros ni conocer nuestras necesidades. Afortunadamente, hay otra forma de vender que va emergiendo…
#SinVentasNoHayParaísoT2 #SVNHPT2 #SVNHPT2EP13 #VenderEsSexy #EnriqueDeMora
El futuro de la venta ya está aquí
Concretamente, el futuro de la venta ya está aquí.
Me refiero a:
✅ IA
✅ Automatización
✅ Experiencia de cliente
✅ Internet de las cosas
✅ Marketing de contenidos
✅ Búsqueda por voz
✅ Nuevas redes sociales
Vender hoy en día requiere apoyarse en la tecnología.
Elige con tiento las plataformas, canales, aplicaciones y herramientas ideales para tu negocio.
Pero no te olvides de la parte relacional de la venta.
Vender no va sólo de tecnología, también va de humanidad.
Venderás más y mejor si:
👉 Sacas lo mejor de ti como PERSONA (desde el propósito, conocer al cliente, escuchar, preguntar, conversar, empatizar, tocar emociones, etc.)
👉 Apoyándote en la TECNOLOGÍA
La venta va de personas… que saben aprovechar la tecnología.
Integrar naturalmente HUMANIDAD y TECNOLOGÍA es la combinación ganadora.
¿Cómo lo ves?
No sé vender
No me gusta vender.
No se me da bien vender.
👆 ¿Eres de los que piensan o dicen cosas de ese tipo?
Te propongo un cambio radical de enfoque.
Asume que vender forma parte de la vida.
Y hazlo con NATURALIDAD. y AUTENTICIDAD.
❇️ Cada día, al vestirte eliges la imagen que quieres vender de ti.
❇️ Seguro que a tu jefe le intentas transmitir que eres un gran profesional. Le estás vendiendo tu talento, tus habilidades y tu actitud.
❇️ Con tu pareja, negocias cuáles son las decisiones que os convienen (casa, hijos, vacaciones, etc.). No solo le vendiste en algún momento tus encantos, sino que cada día le vendes tu punto de vista.
❇️ A tus hijos les impones reglas y les educas. Les vendes cuál es la forma correcta de comportarse.
Todo eso es vender.
Te pasas el día vendiendo.
Tu imagen, tu talento, tus ideas y tus proyectos.
[No te digo nada si, además, vendes productos o servicios]
Asúmelo.
Y lánzate.
Buscando tu beneficio y el de la otra parte.
No huyas de la venta.
Al contrario, vete a su encuentro.
Con ganas de hacerlo bien.
Abordando cada intento de venta con enfoque relacional, no meramente transaccional.
Si practicas la venta con entusiasmo, tus habilidades de persuasión mejorarán gradualmente.
Disfrutarás de cada interacción. Y tu vida mejorará.
Porque vender forma parte de la vida.
Y, claro, porque vender es sexy.
¿Cómo lo ves? Te leo 👇
📥 ¿Quieres vender con autoridad y estilo? Suscríbete GRATIS a mi newsletter ‘Vender es sexy’
Y ahora, una selección de algunos de los comentarios recibidos en el post de LinkedIn de hace una semana hablando de este tema.
Sólo de algunos. Podría haber elegido otros tranquilamente.
El valor y la riqueza de los comentarios me lo ha puesto difícil.
🙏 Gracias, como siempre 🙏
❇️ Vendemos todo el tiempo, incluso cuando no estamos vendiendo. Alois Larc
❇️ Muchas veces son creencias sobre la venta más que falta de capacitación o habilidades lo que impide avanzar… Mercedes Aliste
❇️ Siempre mentalidad win-win, si esto no se da, no es venta… Carmen Torres 🫧Lavandería Industrial y Renting Textil
❇️ Sí, todos vendemos. Y aunque nos incomode, es mejor aprender a vender y hacerlo con alegría, con pasión. Yorbell Mitjans Gutiérrez
❇️ Resistirse a la venta es negar una habilidad esencial. El punto no es forzar, sino conectar. Daniel Ospina de la Roche
❇️ Los seres humanos no nos hemos dado cuenta de que en esencia somos » vendedores deambulando por el mundo». Antonio Gutierrez – Formador en Gestión Consciente
❇️ Todos vendemos siempre por eso más vale amarlo que odiarlo ❤️ Jordi Mármol
❇️ Vendemos en casi cada interacción que tenemos con los demás. Beatriz Torres
❇️ Si te comunicas bien, tus relaciones son más fáciles, palabra de psicóloga mediadora😉 Eva Verde Martín
❇️ Vender es conectar y generar valor. Vanessa Mazuecos Fernández
❇️ Tener miedo a vender es igual que decir que le tienes miedo a la vida, y eso no puede salir bien de ninguna de las maneras. 🙃 Laura Morcillo Gil
Es la enésima demostración de que en los comentarios hay ORO MOLIDO.
Pon un CRM en tu vida y vende mejor
Antiguamente, los vendedores gestionaban su cartera de clientes con 3 herramientas:
👉 Su cabeza
👉 Papel
👉 Bolígrafo
La revolución llegó en los 90, con la aparición de un software para la gestión de las relaciones con los clientes: el CRM.
Los primeros CRM eran extremadamente complejos y muy costosos.
Sólo estaban al alcance de grandes compañías.
Luego, proliferaron CRM mucho más sencillos y asequibles, y su uso se fue extendiendo.
El CRM dejó de ser un mero software para convertirse en una estrategia relacional: colocar al cliente en el centro de atención, personalizando la relación y apostando por el largo plazo.
En los últimos años han aparecido CRM cada vez más sencillos de utilizar y más asequibles, que están permitiendo modernizarse a empresas pequeñas y a emprendedores sin excesivos conocimientos informáticos.
Si los comerciales de hace unas décadas levantaran la cabeza se sorprenderían de lo sencillo que les resultaría tomar decisiones relacionadas con sus clientes y personalizar campañas.
Por no hablar de la facilidad con la que podrían sincronizarse y compartir información sobre clientes con otras áreas de la empresa.
En este pdf te explico algunos de los beneficios de poner un CRM en tu vida.
¿Algún ejemplo concreto?
Lo he conocido a través de una empresa cliente mía, que lo ha incorporado como sistema de gestión.
Odoo pone a disposición de las empresas un software intuitivo y funcional, que les hace la vida más fácil.
En síntesis, Odoo es un ERP con más de 85 aplicaciones integradas (CRM, creador webs, gestión de inventario, RRHH…) y si solo necesitas una, la puedes tener gratis para siempre.
Es decir, puedes tener acceso a su CRM de forma totalmente gratuita.
Te ayuda a gestionar todo tu negocio en una sola plataforma… Y eso, evidentemente, es diferencial.
Te ofrece una visión completa de la empresa en tiempo real, permitiendo decisiones más informadas y rápidas.
Si no conoces Odoo, merece la pena echarle una ojeada 👉https://lnkd.in/dAdHCEYk
Por cierto… ¿Tienes CRM? ¿Qué ventajas destacas para tu negocio?
