Venta e inteligencia emocional
Un vendedor debe tener unas cuantas habilidades.
Una de las más importantes, sino la que más, es la Inteligencia Emocional (IE).
Tratar de vender sin Inteligencia Emocional es como salir a pescar sin caña ni redes…
La inteligencia emocional es la capacidad de percibir, regular y comprender las emociones propias y las de los demás.
Ayuda a relacionarse mejor con uno mismo y con los demás.
La IE se desglosa en 5 competencias emocionales.
Tres de ellas son personales: Autoconocimiento, Autocontrol y Automotivación.
Las otras dos son sociales, es decir, inciden en la relación con los demás: Empatía y Habilidades sociales.
¿VENTAJAS DE LA IE EN LA INTERACCIÓN CON UNO MISMO?
👉 Gracias al autoconocimiento el vendedor puede ser capaz de detectar por sí mismo cuáles son sus fallos y aciertos al vender.
👉 Gracias al autocontrol y la automotivación puede sobreponerse a las dificultades inherentes a la actividad comercial.
¿VENTAJAS DE LA IE EN LA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES?
👉 Ayuda a tener mayor tolerancia a las críticas.
👉 Los vendedores emocionalmente inteligentes empatizan con sus clientes e identifican mejor su dolor.
👉 El vendedor con IE no fuerza al cliente a comprarle…
👉 Al contrario, logra que el cliente descubra que el vendedor quiere ayudarle a comprar lo que realmente necesita.
👉 Y, tras explicar cómo su producto le puede ayudar con su problema, sabe darle al cliente espacio y tiempo para tomar su decisión.
¿Te imaginas a un vendedor sin habilidades sociales? ¿O sin capacidad de automotivarse y de autocontrolarse tras recibir la negativa de un cliente?
La importancia de la inteligencia emocional en la venta es uno de los temas que abordamos en la entrevista que me hizo @José Pascual en su podcast “El lado humano de las ventas”.
🚩 Si te interesa la ENTREVISTA COMPLETA, la puedes ver en YouTube 👇
¿Qué más destacas de la IE al vender?
Los 20 principales influencers de ventas en España en 2026
¿Influir o ser influencer?
Todos somos influidos por otros…
Y todos influimos en otros, en mayor o menor medida.
La influencia es consustancial al ser humano y se practica desde los inicios de los tiempos.
A todos nos gusta influir en otras personas para que hagan cosas que nosotros sugerimos.
Pueden ser, simplemente, recomendaciones de experiencias que nos han deleitado: una película, un restaurante o un libro.
O pueden ser cosas que nos interesa que hagan.
La influencia nos otorga cierto reconocimiento y poder.
En nuestros tiempos, la influencia se relaciona con el alcance y la popularidad.
Cuánta más personas te conozcan y reconozcan tu autoridad, más lejos llegará tu influencia.
Hay gente que llega a vivir de su capacidad de influencia.
Las redes sociales son un gigantesco caldo de cultivo para influir en otros.
Lo puede conseguir cualquiera en su área de especialización e interés.
Si quieres, tú también puedes usar las redes sociales para darte a conocer y persuadir a tu audiencia -sea del tamaño que sea- de tu talento o de lo que consideres oportuno.
Aprovecha las redes sociales en la medida de tus sueños y posibilidades.
Tú, y sólo tú, debes decidir si quieres influir en tu entorno inmediato o convertirte en un ‘influencer’.
Eso sí, si aspiras a lo segundo, debes trabajar para que te vean como un experto en lo tuyo, más que como alguien que quiere vender a toda costa sus servicios.
👆 Son reflexiones extraídas de mi libro ‘Vender es sexy’.
Por cierto, te dejo aquí el ranking Favikon de los 20 principales ‘influencers’ de ventas en España en 2026
¿Conoces a alguno? 😎
De vender productos a vender beneficios: el cambio que marca la diferencia
La venta profesional antigua se enfocaba en el producto.
La nueva, se enfoca en el cliente.
Concretamente, en sus necesidades.
El consumidor actual no compra productos o servicios: compra beneficios.
Por tanto, los buenos vendedores no se enfocan en su producto o servicio sino en LO QUE VA A CONSEGUIR el ‘cliente potencial’ gracias a lo que le ofrecen.
Y en cómo se va a sentir.
Dos ejemplos.
¿Cómo puede un peluquero ofrecer sus servicios enfocándose en los beneficios?
↳ Muy sencillo, en lugar de limitarse a explicar lo que hace (cortar el pelo) debe contar el beneficio de pasar por sus manos (sentirse más atractivo y, por tanto, mejor consigo mismo).
¿Y un cocinero o el dueño de un restaurante?
↳ En vez de decir que da de comer puede contar que ayuda a la gente a celebrar los momentos importantes de su vida (¡para festejar siempre recurrimos a la comida!).
Como dice Seth Godin, el mayor referente actual en marketing: «La gente no quiere lo que tú haces, sino lo que tú harás por ellos».
En resumen, al vender beneficios en lugar de solo características, conectas más con la psicología del comprador…
Porque creas mayor conexión con sus necesidades reales, incrementando su confianza y su intención de compra. Y, si ya es cliente, provocando la repetición de compra y generando recomendaciones.
Aplícalo a tu forma de vender y verás. ¿Lo has probado?
Lo sencillo gana a lo complejo
¿Te suenan estos eslóganes publicitarios? 👇
✅ “Just do it”
✅ “What else?”
✅ “Think different”
✅ ¿Te gusta conducir?
✅ Piensa en verde
Seguro que sí.
Son míticas campañas de Nike, Nespresso, Apple, BMW y Heineken.
Y tienen algo en común (además de su éxito).
Son muy sencillos.
En publicidad, la sencillez gana casi siempre…
Es el poder de lo simple.
Si quieres vender o persuadir lo primero es llamar la atención.
Si lo consigues, ya tendrás tiempo y oportunidad de explicar con más profundidad lo que sea.
Por tanto, de entrada, simplifica al máximo tu mensaje.
Y, después, a cerrar la venta.
¿Apuestas por el poder de lo simple? Te leo. 👇
📥 ¿Quieres vender con autoridad y estilo? Suscríbete GRATIS a mi newsletter ‘Vender es sexy’
Lux, Rosalía ha sacado su nuevo disco.
¿Te has enterado? 😎
Rosalía ha sacado su nuevo disco.
Lux.
¿Hay alguien que no lo sepa? 🧐
Lux por aquí, Lux por allá.
Sí, yo también lo he escuchado.
Pero te ahorro mi impresión (si te interesa, pregúntamelo por DM y te la compartiré).
A lo que voy.
Mira el vídeo.
¿Qué tiene en común Rosalía con Sócrates, Bruce Lee, Dalí, Madonna, Rafa Nadal, Trump y Beyoncé?
…. Cricricricri…
Poco, la verdad.
Algunos son cantantes, sí.
Y si recurrimos al ‘término’ artistas coinciden algunos más.
Pero no todos.
Aunque siempre puede aparecer el espabilado de turno que considere, por ejemplo, a Trump un artista. Contra gustos, colores.
Estarás de acuerdo conmigo en que es un grupo muy, pero que muy heterogéneo de personajes famosos.
Bueno.
No estiro más el tema.
La respuesta a la pregunta de que tiene en común Rosalía con todos esos personajes es:
¡Que todos ellos aparecen en mi libro ‘Vender es sexy’!
Ya ves, es un ‘libro de lux’… 😉
Y, ojo, no son las únicas ‘celebrities’.
Hay unas cuantas más, de diferentes épocas.
También referencio películas, libros y series variadas.
¿Por qué?
Porque para mí, escribir (o hablar) sobre la venta no significa ceñirse al aburrido lenguaje académico.
Es más bien hablar de una forma que conecte con el lector.
Con propiedad, por supuesto, pero recurriendo a un lenguaje sencillo y claro.
Aterrizando los conceptos con ejemplos y casos reales.
Con alusiones a la actualidad.
Incluso con humor.
Con anécdotas y vivencias, mías y de terceros.
Al escribir (como al dar charlas) asumo que tengo una doble misión: enseñar y entretener.
Creo que los aprendizajes calan más cuando las enseñanzas se facilitan de forma amena.
Es lo que yo busco en otros cuando leo o escucho en conferencias.
Y es lo que intento aportar cuando soy yo quien escribo o hablo.
👁️🗨️ ¿Cómo lo ves?
PD: ¿Todavía no tienes ‘Vender es sexy’? Aquí lo puedes conseguir (Amazon)
Inteligencia artificial e inteligencia emocional para tus ventas
Entre algoritmos y emociones se abre paso una sociedad que cada vez está más dominada por la IA (inteligencia artificia).
La tecnología avanza con una rapidez que impresiona.
Nos asiste, nos aligera tareas y nos permite optimizar procesos que antes requerían horas.
En ese contexto, la Inteligencia Emocional cobra más importancia que nunca.
Se hace más necesario que nunca fortalecer aquello que ninguna máquina puede replicar: nuestra humanidad y pensamiento crítico.
Es el tema que abordamos en este LinkedIn Live.
Con una invitada que sabe mucho al respecto.
Es consultora y ‘speaker’ en Inteligencia Emocional.
Impulsa la comunicación y la escucha activa en los equipos.
Apuesta por una IA con visión humana.
Probablemente la conozcas.
Se trata de Marga Michinel
¿El título del LIVE? 👉 «LA IE EN TIEMPOS DE IA»
Conversamos sobre cuestiones como estas:
👉 Inteligencia artificial ¿Aliada o Conspiradora?
👉 ¿Cómo está impactando la llegada de la IA en nuestras emociones y en nuestro bienestar emocional?
👉 ¿Por qué la IE nos abre puertas y está dirigiendo «desde lo más alto» de la pirámide de las organizaciones?
👉 El liderazgo Emocional: ¿Mito o Realidad?
👉 Marca Personal e IE, ¿Por qué funcionan tan bien?
Son aspectos esenciales para saber conjugar IE e IA en nuestro trabajo y en nuestra vida.
Disfruta del vídeo.
Cinco años de relación intensa con LinkedIn (y seguimos juntos)
Ya sabes, empezamos nuestra relación hace 15 años…
Lo reconozco. No te hice caso durante mucho tiempo.
Es más, me olvidé absolutamente de ti durante los primeros 10 años.
Tuvo que llegar aquel extraño 2020 para que empezara a interesarme por ti.
Desde entonces, creo que no te puedes quejar (demasiado).
Recomiendo, comento y publico a diario.
Mantengo frecuentemente conversaciones por la mensajería.
Y, atención, hablo bien de ti.
Y eso que tienes tus cosas…
Eres bastante cambiante y caprichoso.
En estos 5 años te he visto hacer de todo.
Experimentos dudosos como las LinkedIn stories – ¿alguien se acuerda? – o aquellas insignias amarillas que se ganaban respondiendo compulsivamente a preguntas estrambóticas y robóticas (la rima es adrede).
Y casi llegué a morir sepultado por las sucesivas avalanchas de newsletters y encuestas interactivas.
Pero sobreviví 😅.
Afortunadamente, has mejorado en otras cosas: dar más protagonismo a los vídeos, incorporar nuevas métricas, etc.
Y, aunque en todas partes cuecen habas, aquí hay cada día mucha gente que merece mucho la pena.
Muchísima.
Y por eso también hablo bien de ti.
En LinkedIn y fuera de LinkedIn.
Hasta he creado una charla sobre ti para empresas e instituciones (“Siete secretos infalibles para vender en LinkedIn”).
Quieres ver más de mis conferencias.
Resumiendo, llevamos ya cinco años de relación intensa.
Y aquí seguimos, ‘en la salud y en la enfermedad’.
La foto seguro que la recuerdas, es de cuando me recibiste en tus instalaciones de Iberia.
Querido lector: Tú, ¿Qué tal te relacionas con LinkedIn?
Ahorrar energía (y vender con energía) también es sexy
Ahorrar energía es sexy.
No lo dicen con esas palabras…
Pero ese propósito tan claro y de alto impacto es el que promueve ARSEM Servicios Energéticos
Una empresa joven y en pleno crecimiento que ayuda a sus clientes (empresas y particulares) a reducir sus costes energéticos y a mejorar su impacto ambiental.
Hace unos días celebró en Segovia su 2ª Convención Anual ARSEM.
Tuve el placer de participar, aportando mi granito de arena a la convención a través de la conferencia ‘Vender es sexy’.
Entre muchas otras cosas, les hablé de la importancia de:
- Vender a través de las emociones (y las experiencias)
- Enfocarse en el beneficio del cliente
- Abrazar la venta digital (o ’figital’)
- Atraer, no perseguir
- Ser resolutivos (es un superpoder que tienen los buenos vendedores)
También les hablé del mejor vendedor del mundo.
Y de unas cuantas cosas más.
Se dieron cuenta de que no sólo venden asesoramiento energético.
Sí, ayudan a sus clientes a tomar decisiones inteligentes sobre su energía y, por tanto, a ahorrar…
Pero, además, venden CLARIDAD y TRANQUILIDAD.
Y CONFIANZA [De hecho, su lema es ‘ARSEM, tu asesoría de confianza’].
Terminaron de pie y entrelazados de la mano, coreando a grito pelado que ‘vender es sexy’.
Ahí sí que no ahorraron energía. Como al vender, donde ponen toda su energía.
Los 70 asistentes se llevaron mi libro ‘Vender es sexy’.
Y la convención siguió, con diversas actividades de ocio y de negocio.
Aprendiendo, socializando y divirtiéndose (¡en el Team building construyeron un barco vikingo!).
Fue una convención poco convencional.
Espectacular, llena de inspiración, aprendizajes, risas, conexión…
Y mucha energía positiva.
¡A seguir vendiendo y creciendo!
Y tú, ¿Qué tal manejas tu energía al vender?
Gracias Yolanda Cobo Ramirez Vanessa Federico Forlini y todo el equipo ARSEM.
