Cuando tu cliente dice no
ĀæQuiĆ©n dijo que vender fuera fĆ”cil? No lo es.
Al buscar clientes, nos topamos con frecuencia con el NO por respuesta.
Cuando sucede, puede significar:
š Que tu producto no es para ese cliente.
š Que a lo mejor no lo es en ese momento.
š O a ese precio.
š O en su formato actual.
ĀæY ahora quĆ©?
Tu instinto comercial (y tu inteligencia emocional) te debe orientar sobre la conveniencia o no de āpelearā esa venta.
O de volver a intentarlo pasado un tiempo, quizĆ” ajustando algĆŗn aspecto de la oferta.
Desde luego, si el cliente potencial plantea objeciones evita ponerte a la defensiva š EscĆŗchale con atenciĆ³n y trata de empatizar.
Ā”Que plantee objeciones suele ser una seƱal de que las cosas van por buen camino!
Ā”EstĆ” interesado! Y por eso expone lo que le preocupa (las prestaciones, el precio, el plazo de entrega, el servicio postventa, lo que sea).
Tras escuchar y entender lo que le intranquiliza, rebaja sus preocupaciones, sin darles mayor importancia, compensĆ”ndolas con alguna ventaja del producto (āsĆ, es un pelĆn mĆ”s caro que el modelo tal, pero dura bastante mĆ”sā).
Y ojo con precipitarte y adelantarte a objeciones que el cliente no ha presentado todavĆa y que quizĆ” ni llegue a formularā¦
En resumen, actĆŗa con empatĆa, con perspicacia y manejando bien los tiempos.
Sopesa quĆ© te estĆ” realmente transmitiendo el cliente potencial y si tiene intenciĆ³n de comprarte (ahora o mĆ”s adelante).
Es bƔsico que tengas claro que, al vender, te encontrarƔs con frecuencia con un NO.
No pasa absolutamente nada.
La negativa de los clientes forma parte del proceso de venta.
Y es una FUENTE INFINITA DE APRENDIZAJES.
ĀæQuĆ© te parece? Ā”Te leo! š
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