VELOCIDAD Y RIESGO INNOVACIÓN EN EMPRESAS Y NEGOCIOS
Mario Andretti fue campeón de Fórmula 1 y de la IndyCar…
El expiloto italoamericano sabe bien lo que es la velocidad y, por tanto, el riesgo.
En una competición automovilística -y en muchas otras – quien no arriesga no gana.
Probar y arriesgar se traduce muchas veces en fracaso.
Pero… cuando sale bien, ahí saboreas la gloria.
Sucede exactamente lo mismo con la innovación 👉 en las empresas, en los negocios de todo tipo, en la vida….
Al experimentar o innovar, fracasas a menudo.
Pero cuando obtienes el éxito a menudo compensa sobradamente de todos los sinsabores previos.
Déjame ser contundente: cuando no innovas parece que no fracasas nunca, pero en realidad es que vives en el fracaso.
¡El movimiento se demuestra andando! O mejor aún, ¡corriendo!
No, no se trata de perder el control porque sí…
Es una consecuencia momentánea de la asunción de riesgos.
De no permanecer estático. De lanzarte a por la victoria o a por nuevos retos.
Ya sea en una carrera o en la competida vida empresarial si tu objetivo es ganar, no tienes más remedio que abandonar la comodidad y aventurarte por la senda de la velocidad y el riesgo (controlado, a ser posible).
Para llegar el primero a la meta de vez en cuando hay que arriesgar.
¿Sale siempre bien? No.
Pero, ay, cuando lo logras… Esa sensación de triunfo no tiene precio.
¿Eres de los tiene siempre todo bajo control o a veces aceleras?
Te dejo esta reflexión con la esperanza de que te ayude a avanzar en tu vida y tu negocio, quiero recordarte que las frases de «Talento Inspirador» que comparto son reflexiones sobre negocio y marca para que apliques en tu estrategia de ventas de la mano de los mejores. Casi todos los viernes comparto una de estas frases analizada y comentada, si te perdiste alguna, las tienes todas en mi Guía de Talento Inspirador en Instagram.
Si tú también quieres aprender a vender más y mejor a través de las conexiones y nuevas estrategias de ventas te dejo un recurso que igual has escuchado antes 😉 La Nueva Venta
Y recuerda seguirme en mis redes para no perderte contenidos diferentes y adaptados para tí que quieres aprender de ventas, management y liderazgo:
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EL CLIENTE, EN EL CENTRO DE TU UNIVERSO
La relación de una empresa con el cliente gravita alrededor de una máxima…
Lograr que el cliente se sienta como Superman con el producto o servicio que ha adquirido.
O como un niño con zapatos nuevos. O como un joven con el último modelo de Smartphone…
Elige la versión que mejor te convenga, pero el mensaje es el mismo: tu cliente debe sentirse en el centro cada vez que compre y consuma tus productos.
Es la única forma de que te sea fiel durante una larga temporada.
Para lograrlo, tienes que apostar especialmente por una de estas tres opciones:
- El 𝗹𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼: el cliente debe sentirse enamorado por la calidad, diferenciación y gancho de tus productos o servicios. No es fácil, requiere renovar periódicamente tu oferta -> la innovación debe ser el motor de tu negocio.
- La 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲: brindarle un trato especial y personalizado. Puede ser mediante descuentos, rebajas exclusivas, promociones o detalles, y siempre cultivando con él un trato exquisito y un vínculo de largo plazo -> ofrece lo que quiere tu cliente, no lo que el mercado quiere (o sea, adáptate para satisfacer sus necesidades específicas).
- La 𝗲𝘅𝗰𝗲𝗹𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹. Las organizaciones que apuestan por ser operativamente excelentes ofrecen una combinación imbatible de calidad, precio y facilidades de compra de sus productos -> eficiencia y garantía mediante precios bajos y un servicio rápido y eficaz.
Son lo que Michael Treacy y Fred Wiersema, expertos en marketing, bautizaron como disciplinas de valor.
No hay otra, si quieres triunfar en los negocios debes apostar por una de ellas.
Es imposible ser muy bueno en las tres. Debes lograr destacar en una de ellas y ser razonablemente bueno en las otras dos. ¿Por cuál de esas tres disciplinas de valor estás apostando en tu negocio?
¡NO ME VENDAS ASÍ!
Si no me conoces…
¡No intentes venderme a la primera de cambio!
Esfuérzate en crear una relación conmigo:
👉 Analiza mi perfil con atención.
👉 Lee mis posts. Recomienda los que te gusten. Y comenta los que más te resuenen.
👉 Busca captar mi atención y crear una conversación.
👉 Si esta se produce, intenta llevarla a temas que me atraigan y te ayuden a conocerme más.
👉 Intercambiemos opiniones.
👉 Pregúntame sobre mis preferencias relacionadas con tu ámbito de negocio.
Y, después de todo ese proceso, sólo después, intenta venderme (si crees realmente que puede interesarme).
Firmado: el cliente potencial
Otro consejo para vender mejor
Apóyate en la tecnología, es fundamental…
Porque permite progresar y llegar más allá.
En la venta, tiene un impacto clarísimo.
Y eso que la venta son relaciones humanas -el cliente y el vendedor son personas- .
Pero al apoyarse en la tecnología la gestión de esas relaciones es más eficaz y las oportunidades de negocio aumentan exponencialmente.
Los buenos vendedores actuales son híbridos. Saben manejarse presencial y digitalmente.
Saben que la tecnología redunda en su beneficio.
El CRM, las automatizaciones, el Big Data y el Smart Data, la web, las redes sociales, etc, son aliados de los vendedores. No son amenazas, son herramientas.
Ya hemos hablado sobre la eterna batalla Ventas VS Marketing
Un vendedor no reniega del departamento de marketing, ni huye de los automatismos ni mira mal a los CRM y a las estrategias digitales. Lo que hace es explorar y aprender al respecto.
Un gran vendedor conoce las tendencias del mercado, los puntos fuertes y débiles de la competencia, las necesidades y preferencias de los clientes, los canales adecuados para llegar a ellos, etc.
Y aprovecha la tecnología para optimizar esas actividades y tareas.
Sabiendo muy bien que son datos y herramientas que le permitirán lidiar mejor en el mano a mano con los clientes.
Recuerda: La actividad principal de una empresa es LA VENTA.
Para nacer, crecer y desarrollarse, una empresa -pequeña o grande, industrial o comercial, pública o privada-, necesita ineludiblemente VENDER.
Es decir, atraer y captar CLIENTES…. Y, a partir de ahí, satisfacerlos y fidelizarlos.
LINKEDIN LIVE SOBRE MARCA PERSONAL Y ATRACCIÓN DE CLIENTES
Tras el paréntesis vacacional… ¡Volvemos con LinkedIn Live…!
En este primer encuentro he tenido el placer de contar con la presencia de Esther Silván
Esther es mentora de LinkedIn y de marca personal.
Hemos hablado sobre MARCA PERSONAL y CÓMO MANEJARLA PARA ATRAER CLIENTES EN VEZ DE PERSEGUIRLOS…
Y además otros temas muy interesantes como:
¿QUÉ ES LA MARCA PERSONAL?
¿A QUIÉN LE IMPLICA?
¿CONSEJOS BÁSICOS PARA TRABAJAR LA MARCA PERSONAL?
¿CÓMO PROYECTAR (VENDER) TU MARCA PERSONAL?
¿CÓMO ELEGIR LAS REDES SOCIALES ADECUADAS?
¿ATRAER o PERSEGUIR?
¿CLAVES PARA CREAR CONTENIDOS?
En resumidas cuentas, un ‘live’ con consejos prácticos para cualquiera que quiera trabajar y proyectar debidamente su marca personal.
Puedes verlo aquí o directamente en mi canal de Youtube, al cual si no estás suscrito te animo a hacerlo.
Para Esther Silván, la marca personal no se tiene de manera natural, hay que crearla y trabajarla en la mayoría de los casos, esto no es igual a la huella digital que es posible que todos tengamos pero no así la marca personal.
El primero de los consejos que nos dio para empezar a trabajar la marca personal fue: “empezar con un trabajo de autoconocimiento” y a partir de ahí puedes ir al live para el resto.
Además, nos dejó reflexiones como las dos máximas con las que saber si tenemos o no marca persona, que serían:
- Que un grupo de personas (comunidad) nos reconocen como expertos en algo.
- Que además ese grupo le añaden una serie de valores y elementos característicos y diferenciadores de manera conjunta a nuestra “marca”.
COMUNICAR VALOR
A menudo, el secreto no está tanto en lo que vendes, sino en cómo lo vendes.
Pensemos en un restaurante, algo que conocemos todos.
Hay una gran diferencia entre el camarero que masculla de mala gana cualquier cosa cuando el cliente le pregunta qué postre le recomienda y el que, lleno de energía y convencimiento, le contesta algo así:
“Sin lugar a duda, pruebe éste. Es el postre estrella, los clientes habituales lo piden siempre. Primero, va a sentir cómo se funden los tres tipos de chocolate en su paladar. Y después, experimentará una verdadera explosión de sabores de frutas tropicales que le trasladará a Filipinas, Brasil y un sinfín de lugares exóticos… ¡sin salir del restaurante!”.
El postre igual es el mismo, pero la comunicación de valor es manifiestamente mejor en el segundo camarero. El segundo en este ejemplo está contando una historia.
No sólo se trata de crear un gran producto o servicio. También debes saber comunicarlo. Para lograrlo, lo primero es que el cliente te conozca. Un producto puede aportar mucho valor, pero si nadie lo sabe, no llegará a ningún sitio. Basilio García, el fundador del Grupo Hergar, empresa riojana de calzado con marcas como Callaghan y Gorila, decía en los inicios a sus empleados: “Podemos hacer los mejores zapatos del mundo, pero si nadie nos conoce, no nos los van a comprar”. Y lo segundo, debes hacerle ver al cliente que tu propuesta es relevante para él, es decir, que le va a solucionar su necesidad. La propuesta de valor se tiene que entender muy bien. Lo que no se entiende no se compra. Tienes que estrujarte los sesos para explicar tu negocio o producto de una forma clara, entendible y atractiva. Asumiendo que apuntas a los segmentos de clientes adecuados, se trata de ver si tus clientes entienden tu propuesta. En tal caso, si es valiosa, te querrán comprar. Si no, será señal de que tienes que cambiar algo o evolucionar la propuesta de valor. O revisar los mensajes y los canales.
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Así que recuerda:
👉 No sólo se trata de crear un gran producto o servicio. También debes saber comunicarlo.
👉 Tu propuesta de valor se tiene que entender muy bien. Tienes que estrujarte los sesos para explicar tu negocio o producto de una forma clara, entendible y ATRACTIVA.
¿Cómo haces para comunicar el valor de tus productos o servicios? Tener una propuesta de valor atractiva y mejor que la de tus competidores, es una buena baza.
La propuesta de valor se trata de una promesa que transmite breve y claramente para qué sirve lo que hacemos y por qué eso es importante para el cliente. Si quieres saber cómo crear una propuesta de valor aquí tienes unas ideas.
¿ESTÁS PREPARADO PARA EL METAVERSO?
El metaverso no existe todavía.
Pero casi un año después de que Mark Zuckerberg abriera este melón…
Cada vez más compañías – tanto tecnológicas como de gran consumo – apuestan por este nuevo universo virtual.
De hecho, empresas tan conocidas y globales como Nike, Disney y Telefónica ya tienen sus responsables de metaverso (ya se habla de ‘Chief Metaverse Officer’).
Tras la «vuelta al cole» el portal de divulgación empresarial Sintetia.com dirigido por Javier García ha publicado esta semana dos artículos míos en los que reflexiono sobre el estado actual del metaverso.
La primera entrega expone algunas claves de lo que puede suponer el metaverso, con sus bondades y sus riesgos.
La segunda aborda el metaverso desde una perspectiva de negocio.
Adelanto aquí algunas cuestiones:
✅ Aunque no exista, el metaverso ya tiene verdaderos incondicionales y detractores feroces.
✅ El metaverso no sustituirá a la realidad. Será una extensión de nuestro universo real, coexistiendo con este.
✅ Todo apunta a que el metaverso será un universo virtual en el que vamos a invertir tiempo y dinero. Y esa ya es una doble razón poderosa para que los negocios incursionen en él.
✅ Las empresas podrán vender en el metaverso productos y servicios que los consumidores usarán a través de sus avatares. Al ser el avatar quién comprará los productos, estaremos ante un nuevo modelo de negocio: ‘BUSINESS TO AVATAR’.
✅ Con el metaverso se abren oportunidades enormes para los creadores de contenido, especialmente para aquellos que tengan grandes habilidades para crear contenidos, narrativas y experiencias en 3D.
En resumen, casi todo el camino está por recorrer, pero el metaverso sigue avanzando con paso decidido…
¿Mi pequeño consejo? Seamos o no escépticos, atrevámonos a observar, explorar y entender este fenómeno que se está gestando.
[Esto vale para los usuarios como para las empresas y los creadores de contenidos].
Si te interesa el tema, puedes leer estos dos nuevos artículos como no en el blog de Sintetia:
Metaverso, ¿oportunidad o humo?: el Chief Metaverse Officer
Metaverso, ¿oportunidad o humo? Business to Avatar
¿Has empezado a explorar el metaverso!
Aqui te dejo información extra para aprovechar al máximo las opciones que hoy por hoy nos ofrece:
ELVIS – SI ASPIRAS A OFRECER ALGO INNOVADOR, DEBES ARRIESGAR
De la película ‘Elvis’…
Me han gustado especialmente la capacidad de Austin Butler de recrear los movimientos de Elvis y la caracterización de Tom Hanks como coronel Parker.
Y, aunque es bien conocida, me ha vuelto a conmover la historia de su vida (contada a un ritmo trepidante).
Más allá de la película, comparto un breve análisis sobre el lanzamiento de Elvis como cantante, a mediados del s. XX.
Es un ejemplo claro de que, si ASPIRAS A OFRECER ALGO INNOVADOR, DEBES ARRIESGAR.
En los años 50 del siglo pasado, la segregación racial seguía a la orden del día en Estados Unidos.
Sam Phillips fue un valiente y un pionero. Era un productor musical al que le encantaba el blues y, en general, la llamada ‘música negra’ (blues, rythm and blues, góspel, etc.).
A través de su pequeño sello, Sun Studios, grabó y promocionó a artistas negros relativamente conocidos, como Ike Turner, Rufus Thomas o The Prisonaires.
Pero Phillips quería algo más. Buscaba un cantante blanco para llevar la música negra al mercado blanco. ALGO REVOLUCIONARIO…
No sólo perseguía fines comerciales, también actuaba movido por razones nobles, de conciencia social -lo que hoy llamamos propósito-.
Elvis Presley, con tan solo 19 años, fue el elegido por Phillips. Aquel chaval de Tupelo (Mississippi) era un apasionado del pop y de la música en general. Llevaba años empapándose de música negra y de todo tipo de estilos.
La música negra era poderosa pero ignorada o rechazada por el ‘mercado blanco’. Elvis le añadió valor, si cabe. Su música se alimentaba del blues, de la música country y del góspel. Era capaz de mezclarlo todo y convertirlo en pop o en rock.
Phillips logró capturar el sonido de Elvis Presley en bruto, sin artificios técnicos. Dio en la diana.
El talento de Elvis y el de Phillips se coaligaron…
Sacudieron los cimientos del ‘orden establecido’, tuvieron que hacer frente a muchas críticas y boicots, pero… triunfaron.
Tras su éxito fulgurante, Elvis Presley daría el salto de Sun a RCA, de la mano del coronel Parker, un avispado y poco escrupuloso hombre de negocios, que lo lanzó mediáticamente y exprimió la gallina de los huevos de oro.
El resto es historia. Lo puedes ver en la película.
Si te ha interesado el enfoque de negocio, encontrarás este caso real y muchos otros en mi libro ‘La nueva venta’ (Empresa Activa).
¿Crees que cualquier negocio nuevo requiere de una dosis de atrevimiento para triunfar?
No sé si es #UnaPreguntaExcelente 😉…, pero ¡te leo! 👇
NO SIEMPRE GANA EL MÁS RÁPIDO
Google fue fundado en 1998.
Concretamente, fue el 24º motor de búsqueda en aparecer en escena…
Sí, sí, el vigesimocuarto.
¿En qué posición se encuentra Google ahora?
Pues eso.
Es el líder indiscutible. El ‘number one’.
Los motores de búsqueda buscan conectar a las personas desde una consulta hasta un destino.
Aspiran a entender la INTENCIÓN DEL USUARIO 👉 ¿Qué quiere encontrar?
Larry Page y Sergey Brin, los cofundadores de Google, se centraron en DIFERENCIAR su motor de búsqueda y en crear un producto atractivo desde el principio.
La idea revolucionaria de Google fue PageRank, un sistema de clasificación que priorizaba las páginas web utilizando la PRUEBA SOCIAL 👉 cuanto más enlazan otros dominios a una página web, más alta es su posición en los resultados de búsqueda de Google.
Es decir, existe una prueba social proporcionada por otros usuarios de que se trata de un recurso útil.
El método de indexación de Google contrasta con el de otros motores de búsqueda, que clasifican las páginas analizando su contenido en función de la densidad de palabras clave.
Page y Brin eran dos chicos espabilados de Stanford que intentaban resolver un problema en internet.
Su enfoque en la creación de un producto que comprendiera la intención de búsqueda del usuario fue el gran servicio que aportaron al mundo.
Y funcionó. Vaya que si funcionó…
Eso es “saber acertar”
Dos años después, incorporaron AdWords (hoy, Google Ads) a su motor de búsqueda y monetizaron su tráfico.
Esta es la historia real del arranque de Google.
La cuentan muy bien Matt Fortnow y Qu Harrison Terry en su libro ‘Manual de uso de los NFT’, al comparar los inicios de los NFT con los de Internet.
Si quieres diferenciar tu negocio, piensa primero en la necesidad que quieres resolver.
Y piensa también en que no siempre gana el más rápido…
Obsesiónate más en ser EL MEJOR que en ser el primero en llegar… A la larga, el que se lleva el gato al agua es el mejor.
¿Te resuena esta historia de Google?
Para acabar
Larry y Sergey mediante relaciones y conexiones:
- Supieron acertar y lo siguen haciendo con sus servicios nuevos, porque cuando se produce ese encaje (entre la necesidad del cliente y tú producto) ahí empieza la magia.
- Supieron hacerlo mejor que otros, adaptarse y entender el mercado.
Si tú también quieres aprender a vender más y mejor a través de las conexiones y nuevas estrategias de ventas te dejo un recurso que igual has escuchado antes 😉 La Nueva Venta
Y recuerda seguirme en mis redes para no perderte contenidos diferentes y adaptados para tí que quieres aprender de ventas, management y liderazgo:
